TeckWrap में, हम अपने ग्राहकों से SMS सहमति पारदर्शी तरीके से और US कैरियर नियमों (A2P 10DLC) तथा लागू गोपनीयता कानूनों के अनुपालन में प्राप्त करते हैं। यह पेज ग्राहकों, कैरियर समीक्षकों और पार्टनर एजेंसियों के लिए हमारी सहमति प्रक्रिया का विवरण देता है।
सहमति कहाँ प्राप्त की जाती है
ग्राहकों द्वारा खरीदारी पूरी करने पर teckwrap.com के चेकआउट पर SMS सहमति प्राप्त की जाती है। चेकआउट पेज पर दो अलग, वैकल्पिक सहमति चेकबॉक्स दिखाए जाते हैं, जिन्हें ग्राहक स्वतंत्र रूप से स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं:
- मार्केटिंग SMS सहमति — प्रमोशनल मैसेज, नए प्रोडक्ट लॉन्च और विशेष ऑफर के लिए
- ट्रांजैक्शनल/सर्विस SMS सहमति — ऑर्डर अपडेट, शिपिंग नोटिफिकेशन, कलर कंसल्टेशन और कस्टमर सर्विस फॉलो-अप के लिए
दोनों चेकबॉक्स डिफ़ॉल्ट रूप से अनचेक होते हैं और एक-दूसरे से स्वतंत्र होते हैं। ग्राहक एक, दोनों या किसी को भी चुन सकते हैं। खरीदारी पूरी करने के लिए किसी भी सहमति की आवश्यकता नहीं है।
चेकआउट पर ग्राहक क्या देखते हैं
डिलीवरी पता और फोन नंबर देने के बाद, ग्राहकों को दो चेकबॉक्स दिखाई देते हैं, जिनके बाद हमारी गोपनीयता नीति और सेवा की शर्तों के क्लिक करने योग्य लिंक के साथ साझा अनुपालन प्रकटीकरण होता है।
मार्केटिंग SMS चेकबॉक्स
☐ इस बॉक्स को चेक करके, मैं TeckWrap से आवर्ती मार्केटिंग टेक्स्ट मैसेज — प्रमोशन, नए प्रोडक्ट लॉन्च, विशेष ऑफर — प्राप्त करने के लिए सहमत हूँ। (वैकल्पिक)
जब ग्राहक इस बॉक्स को टिक करते हैं, तो मोबाइल फोन नंबर का एक अतिरिक्त फ़ील्ड दिखाई देता है, ताकि वे मार्केटिंग मैसेज के लिए अलग फोन नंबर दे सकें, यदि वह डिलीवरी फोन नंबर से अलग हो।
ट्रांजैक्शनल/सर्विस SMS चेकबॉक्स
☐ इस बॉक्स को चेक करके, मैं TeckWrap से ऑर्डर और सर्विस टेक्स्ट मैसेज — ऑर्डर अपडेट, शिपिंग नोटिफिकेशन, कस्टमर सर्विस फॉलो-अप — प्राप्त करने के लिए सहमत हूँ। (वैकल्पिक)
साझा अनुपालन प्रकटीकरण
दोनों चेकबॉक्स के नीचे प्रदर्शित, हमेशा दिखाई देता है:
"सहमति खरीदारी की शर्त नहीं है। मैसेज की आवृत्ति अलग-अलग हो सकती है। Msg & data rates लागू हो सकते हैं। ऑप्ट आउट करने के लिए STOP रिप्लाई करें। गोपनीयता नीति & सेवा की शर्तें।"
उदाहरण
सहमति कैसे संग्रहीत की जाती है
जब कोई ग्राहक किसी भी बॉक्स को टिक करके अपना ऑर्डर पूरा करता है, तो सहमति ग्राहक की प्रोफ़ाइल पर सुरक्षित रूप से रिकॉर्ड की जाती है और चेकआउट पर दिए गए फोन नंबर से जोड़ी जाती है। प्रत्येक सहमति अलग से संग्रहीत की जाती है, ताकि दोनों चैनल स्वतंत्र रहें। सहमति रिकॉर्ड प्राप्त किए जा सकते हैं, ऑडिट किए जा सकते हैं और केवल उसी चैनल के लिए उपयोग किए जाते हैं, जिसके लिए ग्राहक ने विशेष रूप से सहमति दी है।
ग्राहक ऑप्ट आउट कैसे कर सकते हैं
ग्राहक किसी भी समय इनमें से किसी एक तरीके से किसी एक या दोनों SMS चैनल से ऑप्ट आउट कर सकते हैं:
- किसी भी SMS मैसेज का जवाब STOP से देकर
- crm@teckwrap.com पर ईमेल करके
- teckwrap.com/pages/contact-us के माध्यम से हमसे संपर्क करके
जब कोई ग्राहक STOP के माध्यम से ऑप्ट आउट करता है, तो जिस चैनल से उन्होंने ऑप्ट आउट किया है, उससे आगे कोई SMS नहीं भेजा जाएगा। एक चैनल (जैसे, मार्केटिंग) से ऑप्ट आउट करने पर वे दूसरे चैनल (जैसे, ट्रांजैक्शनल) से अपने-आप ऑप्ट आउट नहीं होंगे, जो अलग-अलग सहमति की सर्वोत्तम प्रथा के अनुरूप है।
ग्राहक अपनी सहमति के बारे में जानकारी कैसे मांग सकते हैं
ग्राहक crm@teckwrap.com से संपर्क करके किसी भी समय अपने संग्रहीत सहमति रिकॉर्ड तक पहुँच या उन्हें हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। हम लागू गोपनीयता कानूनों (जहाँ प्रासंगिक हो, TCPA, CCPA और GDPR सहित) के अनुसार जवाब देंगे।
