Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 12 de mayo de 2026
Teckwrap opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y personalizada (los «Servicios»).
Los Servicios son operados por dos entidades afiliadas:
TECKWRAP LIMITED («Teckwrap HK»), una sociedad constituida conforme a las leyes de Hong Kong, con domicilio social en ON HONG COMMERCIAL BUILDING NO.145 HENNESSY ROAD, RM.1026, 10/F, Wan Chai, Hong Kong. Teckwrap HK es el responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de la tienda online, incluida la información relativa a pedidos, pagos, cuentas y envíos.
TECKWRAP LLC («Teckwrap US»), una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Texas, EE. UU., con domicilio principal en 5900 Balcones Drive, Suite 100, Austin, TX 78731, USA (EIN: 35-2863354). Teckwrap US es el responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con mensajes SMS, comunicaciones telefónicas y actividades de marketing dirigidas a Estados Unidos y Canadá.
A lo largo de esta Política de Privacidad, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren conjuntamente a Teckwrap HK y Teckwrap US, según corresponda a la actividad concreta de tratamiento de datos.
Teckwrap funciona con Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica de cualquier otra forma con nosotros.
En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información según se describe en ella.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona.
La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:
Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con los pagos.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, coloca en el carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilite en dichas comunicaciones, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa con ellos o navega por ellos.
Información móvil y de SMS, incluido su número de teléfono móvil, registros de consentimiento para recibir SMS, fecha y hora del consentimiento, dirección IP en el momento de otorgarlo y origen del consentimiento, recopilados únicamente cuando haya aceptado expresamente recibir mensajes SMS.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros, acepta recibir mensajes SMS o nos proporciona de cualquier otro modo información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para proporcionar determinadas tecnologías y recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendando productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines comerciales y promocionales, por ejemplo para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado anteriormente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o actuar frente a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con ninguna otra persona.
Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos policiales o autoridades gubernamentales, participar en procedimientos de obtención de pruebas, litigios potenciales o existentes u otros procedimientos contenciosos, y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
Mensajes SMS y comunicaciones móviles
Cuando acepta recibir mensajes SMS de Teckwrap, su número de teléfono móvil y sus registros de consentimiento, incluidos la fecha y hora, dirección IP y origen del consentimiento, son recopilados y tratados por TECKWRAP LLC, 5900 Balcones Drive, Suite 100, Austin, TX 78731, USA, entidad responsable de las comunicaciones SMS dirigidas a clientes de Estados Unidos y Canadá.
Los clientes prestan su consentimiento marcando la casilla de suscripción a SMS durante el proceso de pago en teckwrap.com.
Utilizamos esta información para enviar:
Notificaciones sobre pedidos y envíos
Respuestas y seguimientos de atención al cliente
Recomendaciones de productos
Recordatorios de carritos abandonados
Ofertas promocionales ocasionales
Consentimiento: Al marcar la casilla de consentimiento para SMS durante el proceso de pago y proporcionar su número de teléfono móvil, acepta recibir mensajes de texto automatizados y recurrentes, tanto comerciales como transaccionales, de Teckwrap LLC en el número proporcionado. El consentimiento no es una condición para realizar ninguna compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes puede variar y se estima entre 4 y 8 mensajes al mes.
Baja y ayuda: Puede cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Para obtener ayuda, responda HELP o póngase en contacto con nosotros en crm@teckwrap.com.
No compartimos datos de consentimiento para SMS: La información móvil y los datos de consentimiento para SMS no se compartirán con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción.
Se permite compartir información con subcontratistas únicamente para apoyar la prestación del servicio, como proveedores de plataformas SMS, atención al cliente y gestión logística.
Todas las demás categorías de intercambio de datos descritas en esta Política de Privacidad excluyen expresamente los datos de consentimiento y suscripción a SMS. Esta información no será compartida con terceros.
Requisitos: Los servicios SMS están disponibles únicamente para residentes de Estados Unidos y Canadá que hayan alcanzado la mayoría de edad en su estado, provincia o jurisdicción de residencia.
Operadores: Los operadores de telecomunicaciones no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad.
Estas circunstancias pueden incluir:
A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
A socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en su actividad online con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad dirigida o realizar marketing basado en su actividad online en diferentes sitios web y comercios. Puede ejercer estos derechos utilizando el enlace indicado en la sección «Sus derechos y opciones» que figura más adelante.
Cuando usted nos indique, solicite o dé su consentimiento para divulgar determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Entre Teckwrap Limited y Teckwrap LLC como entidades afiliadas dentro de nuestro grupo empresarial, cuando sea necesario para prestar los Servicios, por ejemplo compartiendo datos de pedidos para que los clientes de Estados Unidos puedan recibir notificaciones de envío por SMS.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación empresarial, como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas respuestas a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares, para hacer cumplir términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Para evitar cualquier duda, las divulgaciones descritas en esta sección no se aplican a números de teléfono móvil ni a datos de consentimiento para SMS recopilados con fines de mensajería de texto, los cuales se rigen exclusivamente por la sección «Mensajes SMS y comunicaciones móviles» anterior.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.
La información que proporcione a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de su país de residencia, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios.
Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.
Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.
En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos respecto del uso de dicha información para estos fines.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.
Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relacionados con su información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros.
Si sigue enlaces hacia sitios que no estén afiliados ni controlados por nosotros, deberá revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones.
No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos.
La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación respecto de su posible uso por nuestra parte o por terceros.
La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique expresamente en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la edad legal aplicable en su jurisdicción.
Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más adelante para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», según la definición de dichos términos en la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta».
Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras se encuentra en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos dicha información para mantener su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos indicados a continuación respecto de su información personal.
No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podremos rechazar su solicitud según lo permita la legislación aplicable.
Derecho de acceso / conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero.
Derecho a oponerse a la venta o intercambio de información para publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a la «venta» o «intercambio» de su información personal o al tratamiento de dicha información con fines considerados «publicidad dirigida», según se defina en la legislación de privacidad aplicable.
Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con activada la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente dicha señal como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador utilizados para visitar el sitio.
Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a dicha cuenta.
Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/.
Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, de los que puede darse de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos no promocionales, por ejemplo relacionados con su cuenta o pedidos realizados. Para dejar de recibir mensajes SMS, responda STOP a cualquier mensaje de texto que reciba de nosotros.
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, también podrá ejercer los siguientes derechos:
Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar su información personal, tendrá derecho a retirarlo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado sobre la base de dicho consentimiento antes de su retirada.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos proporcionados más adelante.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, incluidos los relacionados con datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.
Podremos necesitar verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable.
De acuerdo con las leyes aplicables, podrá designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos.
Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos que dicho representante presente prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y también podremos solicitarle que verifique directamente su identidad con nosotros.
Responderemos a su solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen más adelante.
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
Para el Espacio Económico Europeo, puede consultar online una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.
Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside, incluidas transferencias entre Teckwrap Limited (Hong Kong) y Teckwrap LLC (Estados Unidos) como parte de las operaciones de nuestro grupo empresarial.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos las notificaciones exigidas por la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, póngase en contacto con nosotros en crm@teckwrap.com.
Responsable del tratamiento para comercio electrónico, ventas y operaciones de la tienda:
TECKWRAP LIMITED
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Correo electrónico: crm@teckwrap.com
Responsable del tratamiento para SMS, comunicaciones telefónicas y marketing en Estados Unidos/Canadá:
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Correo electrónico: crm@teckwrap.com
