En TeckWrap, nuestro objetivo es entregarte tu pedido de la forma más rápida y fluida posible, tanto si estás a la vuelta de la esquina como al otro lado del mundo. Aquí tienes toda la información que necesitas saber sobre cómo realizamos los envíos.
A dónde realizamos envíos
Realizamos envíos a todo el mundo y ofrecemos envío gratuito a EE. UU. para determinados artículos. Si tu ubicación no aparece al finalizar la compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en crm@teckwrap.com para que te ayudemos.
El envío gratuito se aplica a los artículos en stock que cumplan los requisitos. Pueden aplicarse algunas restricciones regionales y de productos.
Plazos de tramitación y envío
Procesamos la mayoría de los pedidos en un plazo de 24 horas en días laborables (de lunes a viernes).
La información de seguimiento suele estar disponible en un plazo de 48 horas tras realizar el pedido.
Los plazos de entrega varían según el transportista:
UPS (EE. UU.): de 3 a 6 días laborables
FedEx (internacional): de 3 a 8 días laborables
DHL: de 4 a 7 días laborables
Los plazos de envío son estimaciones facilitadas por el transportista. Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos.
Opciones de envío urgente y recogida
Por el momento, no ofrecemos envíos urgentes. El envío estándar suele tardar entre 2 y 6 días laborables. Tampoco ofrecemos servicio de recogida en persona. Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros centros de distribución.
Aduanas, aranceles y tasas internacionales
En los envíos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación o tasas adicionales según la legislación de tu país. Estos cargos no están incluidos en el precio de compra y deben ser abonados por el destinatario en el momento de la entrega.
Si se rechaza un paquete o no se puede entregar debido al impago de estos cargos, deduciremos los gastos de devolución y de reposición del stock de cualquier reembolso que se emita.
TeckWrap no se hace responsable de los retrasos causados por el despacho de aduanas o por interrupciones en el servicio del transportista.
Entregas con firma
Para pedidos superiores a 200 $, es posible que se requiera una firma en el momento de la entrega. Si decides renunciar a la firma, asumes toda la responsabilidad en caso de que el paquete se pierda o sea robado tras la entrega.
Si su paquete está dañado, se ha perdido o no lo ha recibido
Si su pedido llega dañado, le faltan artículos o no lo ha recibido en absoluto, esto es lo que debe hacer:
Envíanos un correo electrónico a crm@teckwrap.com o informa a tu responsable de ventas.
Rellene y envíe el formulario de reclamación
En el caso de artículos dañados, asegúrate de incluir fotos nítidas del producto dañado, así como del embalaje y la caja.
Información útil
El envío gratuito solo es válido para determinados artículos en stock y puede variar en función del almacén o de la promoción.
Los plazos de entrega no están garantizados: los transportistas pueden retrasar la entrega durante las temporadas de mayor actividad o debido a controles aduaneros.
No hay entregas los fines de semana. Los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes.
¿Todavía tienes dudas? ¿Necesitas ayuda con un envío?
📩 Envíanos un correo electrónico a crm@teckwrap.com y estaremos encantados de ayudarte.
