Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой, и гарантируем качество нашей продукции. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с производственными дефектами, или вы передумаете, мы готовы помочь!
Политика возврата и гарантии
Мы предоставляем ограниченную гарантию на производственные дефекты в соответствии с техническим бюллетенем продукта.
Если товар имеет дефект или повреждён, мы с радостью заменим его.
Если вы решите, что товар вам больше не нужен, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки.
Чтобы иметь право на возврат:
Товар должен быть неиспользованным и находиться в оригинальной упаковке, с номерами LOT на виду.
Если товар был вскрыт или использован (распакован, снята герметичная упаковка, размотан или разрезан), он не подлежит возврату.
Как оформить возврат
1. Отправьте электронное письмо на crm@teckwrap.com, указав:
Подробное описание проблемы (если применимо), фотографии или видео (для гарантийных обращений), номера LOT с упаковки
2. После одобрения возврата вы получите дальнейшие инструкции.
Адрес для возврата:
Для заказов из США
Полные рулоны – Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения полных инструкций по возврату.
Электронная почта: crm@teckwrap.com
Позвоните: +1 615-979-5356 Tennessee, +1 667-225-5002 Maryland, +1 323-800-8520 California
Поскольку полные рулоны необходимо возвращать на тот же склад, с которого они были первоначально отправлены (а у нас несколько складов), наш менеджер по продажам проконсультирует вас и подтвердит правильный адрес для возврата.
Отрезы (метры/футы) – Следует вернуть на следующий склад:
Склад возвратов TeckWrap
Адрес：4231 E Brickell St, Ontario CA 91761
Имя: Hughes W.
Тел:+1(840)466-3280
Для заказов не из США: Товары следует вернуть на наш азиатский склад:
11-201,LUSHIGANG, HUANGSHILU, XINSHIZHEN, BAIYUN, GUANGZHOU, CHINA
Стоимость доставки
При возврате по гарантии (товар с дефектом или повреждённый товар) мы оплачиваем стоимость обратной доставки.
При негарантийном возврате (по личным причинам, например если вы передумали или оформили неправильный заказ) расходы на обратную доставку оплачивает клиент. Стоимость доставки при негарантийном возврате не возмещается. Клиент также несёт ответственность за любые пошлины, налоги или связанные с этим сборы, возникшие в процессе возврата.
Возврат средств
Если возврат средств будет одобрен, он будет обработан как можно скорее. Если вы ещё не получили его
1. Проверьте свой банковский счёт.
2. Свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту; иногда возврат средств отображается не сразу.
3. При необходимости уточните в банке, поскольку сроки обработки могут различаться.
4. Если вы выполнили всё указанное выше, но всё ещё не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу crm@teckwrap.com, и мы с радостью вам поможем!
Сбор за возврат на склад
Обратите внимание, что при возврате средств и отмене заказа по негарантийному возврату взимается сбор за возврат на склад в размере 5%. Этот сбор покрывает операционные расходы и расходы на обработку, связанные с вашим заказом.
Товары со скидкой
Возврат средств возможен только за товары по полной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату средств.
Благодарим за понимание и всегда готовы помочь, если у вас возникнут вопросы!
