Queremos que você fique satisfeito com sua compra e garantimos a qualidade dos nossos produtos. Se você tiver qualquer problema relacionado a defeitos de produção ou mudar de ideia, estamos aqui para ajudar!
Política de Devolução & Garantia
Oferecemos Garantia limitada para defeitos de produção, conforme descrito no boletim técnico do produto.
Se o seu item estiver com defeito ou danificado, teremos prazer em substituí-lo.
Se você decidir que não quer mais o produto, poderá devolvê-lo em até 14 dias após a compra.
Para ser elegível para devolução:
O item deve estar sem uso e em sua embalagem original, com os números de LOT visíveis.
Se o item tiver sido aberto ou usado (desembalado, sem lacre, desenrolado ou cortado), não será elegível para devolução.
Como solicitar uma devolução
1. Envie um e-mail para crm@teckwrap.com com:
Uma explicação detalhada do problema (se aplicável), fotos ou vídeos (para solicitações de Garantia), números de LOT da embalagem
2. Assim que sua devolução for aprovada, você receberá mais instruções.
Endereço de devolução:
Para Pedidos nos EUA
Rolos inteiros – Entre em Contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter instruções completas de devolução.
E-mail: crm@teckwrap.com
Ligue: +1 615-979-5356 Tennessee, +1 667-225-5002 Maryland, +1 323-800-8520 California
Como os rolos inteiros devem ser devolvidos ao mesmo depósito de onde foram enviados originalmente (e operamos em várias localidades), nosso assistente de vendas orientará você e confirmará o endereço correto para devolução.
Comprimentos cortados (metros/pés) – Devem ser devolvidos ao seguinte depósito:
Depósito de devoluções TeckWrap
Endereço：4231 E Brickell St, Ontario CA 91761
Nome: Hughes W.
Tel:+1(840)466-3280
Para Pedidos fora dos EUA: Os itens devem ser devolvidos ao nosso depósito na Ásia:
11-201,LUSHIGANG, HUANGSHILU, XINSHIZHEN, BAIYUN, GUANGZHOU, CHINA
Custos de frete
Para devoluções relacionadas à Garantia (itens com defeito ou danificados), cobrimos os custos de frete da devolução.
Para devoluções sem Garantia (motivos pessoais, como mudança de ideia ou Pedidos incorretos), o cliente é responsável pelos custos de frete da devolução. Os custos de frete não são reembolsáveis para devoluções sem Garantia. O cliente também será responsável por quaisquer tarifas, impostos ou taxas relacionadas incorridas durante o processo de devolução.
Reembolsos
Se o seu reembolso for aprovado, ele será processado o mais rápido possível. Se você ainda não o recebeu
1. Verifique sua conta bancária.
2. Entre em Contato com a administradora do seu cartão de crédito; às vezes, os reembolsos levam um tempo para aparecer.
3. Se necessário, verifique com seu banco, pois os prazos de processamento podem variar.
4. Se você fez tudo o que foi indicado acima e ainda não recebeu seu reembolso, entre em Contato conosco pelo e-mail crm@teckwrap.com, e teremos prazer em ajudar!
Taxa de reposição de estoque
Observe que todos os reembolsos e cancelamentos de Pedidos para devoluções sem Garantia estão sujeitos a uma taxa de reposição de estoque de 5%. Essa taxa cobre os custos operacionais e de processamento associados ao atendimento do seu pedido.
Itens em promoção
Apenas itens com preço regular são elegíveis para reembolso. Itens em promoção não são reembolsáveis.
Agradecemos sua compreensão e estamos sempre aqui para ajudar se você tiver alguma dúvida!
