Kebijakan pengiriman

Di TeckWrap, kami berupaya mengirimkan pesanan Anda secepat dan semulus mungkin — baik Anda berada di dekat kami maupun di belahan dunia lain. Berikut semua yang perlu Anda ketahui tentang cara kami melakukan pengiriman.

Wilayah Pengiriman Kami

Kami mengirim ke seluruh dunia dan menawarkan Pengiriman gratis untuk item tertentu ke AS. Jika lokasi Anda tidak muncul saat checkout, silakan hubungi kami di crm@teckwrap.com untuk bantuan.

Pengiriman gratis berlaku untuk item stok yang memenuhi syarat. Beberapa pembatasan regional dan produk mungkin berlaku.

Waktu Pemrosesan & Pengiriman

Kami memproses sebagian besar pesanan dalam 24 jam pada hari kerja (Senin–Jumat).

Informasi pelacakan biasanya tersedia dalam 48 jam setelah Anda melakukan pemesanan.

Waktu pengiriman berbeda-beda menurut kurir:

UPS (AS): 3-6 hari kerja

FedEx (Internasional): 3–8 hari kerja

DHL: 4–7 hari kerja

Waktu pengiriman merupakan perkiraan yang diberikan oleh kurir. Hari kerja tidak termasuk akhir pekan atau hari libur.

Opsi Pengiriman Semalam & Pengambilan

Saat ini kami tidak menawarkan pengiriman semalam. Pengiriman standar biasanya memerlukan waktu 2–6 hari kerja. Kami juga tidak menawarkan layanan pengambilan langsung. Semua pesanan dikirim langsung dari pusat pemenuhan kami.

Bea Cukai, Bea Masuk & Biaya Internasional

Untuk pengiriman internasional, bea cukai, pajak impor, atau biaya tambahan dapat berlaku berdasarkan hukum negara Anda. Biaya tersebut tidak termasuk dalam pembelian Anda dan harus dibayar oleh penerima pada saat pengiriman.

Jika paket ditolak atau tidak dapat dikirim karena biaya yang belum dibayar, kami akan mengurangi biaya pengiriman pengembalian dan biaya penyetokan ulang dari pengembalian dana yang diterbitkan.

TeckWrap tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh proses bea cukai atau gangguan kurir.

Pengiriman dengan Tanda Tangan

Untuk pesanan di atas $200, pengiriman mungkin memerlukan tanda tangan. Jika Anda memilih untuk membebaskan persyaratan tanda tangan, Anda bertanggung jawab sepenuhnya jika paket hilang atau dicuri setelah pengiriman.

Jika Paket Anda Rusak, Hilang, atau Tidak Ditemukan

Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, ada item yang tidak lengkap, atau Anda sama sekali tidak menerimanya, berikut yang harus dilakukan:

Email kami di crm@teckwrap.com atau beri tahu manajer penjualan Anda.

Lengkapi dan kirimkan Formulir Klaim

Untuk item yang rusak, pastikan untuk menyertakan foto yang jelas dari produk yang rusak serta foto kemasan dan kotaknya.

Informasi Penting

Pengiriman gratis hanya berlaku untuk item stok terpilih dan dapat berubah tergantung pada gudang atau promosi.

Waktu transit tidak dijamin — kurir dapat menunda pengiriman selama musim ramai atau karena pemeriksaan bea cukai.

Pengiriman akhir pekan tidak tersedia. Pengiriman hanya dilakukan dari Senin hingga Jumat.

Masih memiliki pertanyaan? Memerlukan bantuan terkait pengiriman?

📩 Email kami di crm@teckwrap.com dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.