Di TeckWrap, kami mengumpulkan persetujuan SMS dari pelanggan secara transparan dan sesuai dengan regulasi operator AS (A2P 10DLC) serta undang-undang privasi yang berlaku. Halaman ini mendokumentasikan proses persetujuan kami untuk pelanggan, peninjau operator, dan agensi mitra.
Tempat persetujuan dikumpulkan
Persetujuan SMS dikumpulkan saat checkout di teckwrap.com ketika pelanggan menyelesaikan pembelian. Halaman checkout menampilkan dua kotak centang persetujuan terpisah dan opsional yang dapat dipilih pelanggan secara mandiri untuk disetujui atau ditolak:
- Persetujuan SMS Pemasaran — untuk pesan promosi, peluncuran produk baru, dan penawaran khusus
- Persetujuan SMS Transaksional/Layanan — untuk pembaruan pesanan, notifikasi pengiriman, konsultasi warna, dan tindak lanjut layanan pelanggan
Kedua kotak centang tidak dicentang secara default dan independen satu sama lain. Pelanggan dapat memilih satu, keduanya, atau tidak memilih sama sekali. Tidak ada persetujuan yang diperlukan untuk menyelesaikan pembelian.
Apa yang dilihat pelanggan saat checkout
Setelah memberikan alamat pengiriman dan nomor telepon, pelanggan akan melihat dua kotak centang yang diikuti pengungkapan kepatuhan bersama dengan tautan yang dapat diklik ke Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan kami.
Kotak Centang SMS Pemasaran
☐ Dengan mencentang kotak ini, saya setuju untuk menerima pesan teks pemasaran berkala dari TeckWrap — promosi, peluncuran produk baru, penawaran khusus. (opsional)
Saat pelanggan mencentang kotak ini, kolom Nomor ponsel tambahan akan muncul agar mereka dapat memberikan nomor telepon khusus untuk pesan pemasaran, jika berbeda dari nomor telepon pengiriman.
Kotak Centang SMS Transaksional/Layanan
☐ Dengan mencentang kotak ini, saya setuju untuk menerima pesan teks pesanan dan layanan dari TeckWrap — pembaruan pesanan, notifikasi pengiriman, tindak lanjut layanan pelanggan. (opsional)
Pengungkapan kepatuhan bersama
Ditampilkan di bawah kedua kotak centang, selalu terlihat:
"Persetujuan bukan merupakan syarat pembelian. Frekuensi pesan bervariasi. Tarif pesan & data mungkin berlaku. Balas STOP untuk berhenti berlangganan. Kebijakan Privasi & Ketentuan Layanan."
Contoh
Cara persetujuan disimpan
Saat pelanggan mencentang salah satu kotak dan menyelesaikan pesanan, persetujuan tersebut dicatat dengan aman pada profil pelanggan dan ditautkan ke nomor telepon yang diberikan saat checkout. Setiap persetujuan disimpan secara terpisah agar kedua saluran tetap independen. Catatan persetujuan dapat diambil kembali, diaudit, dan hanya digunakan untuk saluran yang secara spesifik disetujui pelanggan.
Cara pelanggan dapat berhenti berlangganan
Pelanggan dapat berhenti berlangganan dari salah satu atau kedua saluran SMS kapan saja dengan:
- Membalas STOP pada pesan SMS apa pun
- Mengirim email ke crm@teckwrap.com
- Menghubungi kami melalui teckwrap.com/pages/contact-us
Setelah pelanggan berhenti berlangganan melalui STOP, tidak ada SMS lanjutan yang akan dikirim dari saluran yang mereka hentikan. Berhenti berlangganan dari satu saluran (misalnya, pemasaran) tidak secara otomatis menghentikan langganan dari saluran lainnya (misalnya, transaksional), sesuai praktik terbaik persetujuan terpisah.
Cara pelanggan dapat meminta informasi tentang persetujuan mereka
Pelanggan dapat meminta akses atau penghapusan catatan persetujuan yang tersimpan kapan saja dengan menghubungi crm@teckwrap.com. Kami akan merespons sesuai dengan undang-undang privasi yang berlaku (termasuk TCPA, CCPA, dan GDPR jika relevan).
