Política de envío
En TeckWrap, nuestro objetivo es entregar su pedido de la forma más rápida y sencilla posible, tanto si se encuentra cerca como al otro lado del mundo. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre nuestros envíos.
Dónde realizamos envíos
Realizamos envíos a todo el mundo y ofrecemos envío gratuito a Estados Unidos en determinados productos. Si su ubicación no aparece durante el proceso de pago, puede ponerse en contacto con nosotros en crm@teckwrap.com para obtener ayuda.
El envío gratuito se aplica a los productos elegibles disponibles en stock. Pueden aplicarse restricciones regionales o según el producto.
Procesamiento y plazos de envío
Procesamos la mayoría de los pedidos en un plazo de 24 horas durante los días hábiles (de lunes a viernes).
La información de seguimiento suele estar disponible dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
Los plazos de entrega varían según el transportista:
UPS (EE. UU.): 3-6 días hábiles
FedEx (Internacional): 3–8 días hábiles
DHL: 4–7 días hábiles
Los plazos de envío son estimaciones proporcionadas por el transportista. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
Opciones de entrega al día siguiente y recogida
Actualmente no ofrecemos envíos con entrega al día siguiente. El envío estándar suele tardar entre 2 y 6 días hábiles. Tampoco ofrecemos servicio de recogida presencial. Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros centros logísticos.
Aduanas, aranceles y cargos internacionales
En los envíos internacionales pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos adicionales de acuerdo con la legislación de su país. Estos cargos no están incluidos en la compra y deberán ser abonados por el destinatario en el momento de la entrega.
Si un paquete es rechazado o no puede entregarse debido a cargos pendientes de pago, descontaremos del reembolso correspondiente los gastos del envío de devolución y de reposición.
TeckWrap no se hace responsable de los retrasos causados por los trámites aduaneros o por interrupciones en el servicio del transportista.
Entregas con firma
Los pedidos superiores a $200 pueden requerir firma en el momento de la entrega. Si decide renunciar a este requisito, asumirá toda la responsabilidad si el paquete se pierde o es robado después de la entrega.
Si su paquete llega dañado, se pierde o faltan artículos
Si su pedido llega dañado, faltan artículos o no lo recibe, siga estos pasos:
Envíenos un correo electrónico a crm@teckwrap.com o informe a su responsable de ventas.
Complete y envíe el Formulario de reclamación.
En el caso de artículos dañados, incluya fotografías claras del producto dañado, así como del embalaje y de la caja.
Información importante
El envío gratuito solo es válido para determinados productos disponibles en stock y puede variar según el almacén o la promoción.
Los plazos de transporte no están garantizados; los transportistas pueden sufrir retrasos durante temporadas de alta demanda o debido a controles aduaneros.
No hay entregas durante el fin de semana. Los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes.
¿Aún tiene preguntas? ¿Necesita ayuda con un envío?
📩 Escríbanos a crm@teckwrap.com y estaremos encantados de ayudarle.
