En TeckWrap, buscamos entregar tu pedido de la manera más rápida y sencilla posible, ya sea que estés cerca o al otro lado del mundo. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo realizamos los envíos.
Dónde enviamos
Enviamos a todo el mundo y ofrecemos envío gratis en artículos seleccionados a EE. UU. Si tu ubicación no aparece durante el proceso de pago, no dudes en contactarnos en crm@teckwrap.com para obtener ayuda.
El envío gratis se aplica a artículos disponibles en inventario que cumplan los requisitos. Pueden aplicarse algunas restricciones regionales y de productos.
Tiempos de procesamiento y envío
Procesamos la mayoría de los pedidos dentro de las 24 horas en días hábiles, de lunes a viernes.
La información de rastreo suele estar disponible dentro de las 48 horas posteriores a realizar tu pedido.
Los tiempos de entrega varían según el transportista:
- UPS (EE. UU.): 3 a 6 días hábiles
- FedEx (Internacional): 3 a 8 días hábiles
- DHL: 4 a 7 días hábiles
Los tiempos de envío son estimaciones proporcionadas por el transportista. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
Opciones de envío exprés y recogida
Actualmente no ofrecemos envíos exprés al día siguiente. El envío estándar suele tardar de 2 a 6 días hábiles. Tampoco ofrecemos servicio de recogida en persona. Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros centros de distribución.
Aduanas, aranceles y cargos internacionales
Para envíos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos adicionales según las leyes de tu país. Estos cargos no están incluidos en tu compra y deben ser pagados por el destinatario en el momento de la entrega.
Si un paquete es rechazado o no puede entregarse debido a cargos no pagados, deduciremos los gastos de envío de devolución y reposición de cualquier reembolso emitido.
TeckWrap no se responsabiliza por retrasos causados por el despacho aduanero o interrupciones de los transportistas.
Entregas con firma
Para pedidos superiores a $200, la entrega puede requerir una firma. Si eliges renunciar a la firma, asumes toda la responsabilidad si el paquete se pierde o es robado después de la entrega.
Si tu paquete está dañado, perdido o falta
Si tu pedido llega dañado, le faltan artículos o no lo recibiste en absoluto, esto es lo que debes hacer:
Envíanos un correo electrónico a crm@teckwrap.com o informa a tu gerente de ventas.
Completa y envía el Formulario de reclamación.
Para artículos dañados, asegúrate de incluir fotos claras del producto dañado y fotos del embalaje y la caja.
Información importante
El envío gratis solo es válido en artículos seleccionados disponibles en inventario y puede cambiar según el almacén o la promoción.
Los tiempos de tránsito no están garantizados. Los transportistas pueden retrasar la entrega durante temporadas de alta demanda o debido a revisiones aduaneras.
La entrega durante el fin de semana no está disponible. Los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes.
¿Aún tienes preguntas? ¿Necesitas ayuda con un envío?
Envíanos un correo electrónico a crm@teckwrap.com y estaremos encantados de ayudarte.
