Queremos que estés satisfecho con tu compra y respaldamos la calidad de nuestros productos. Si tienes algún problema relacionado con defectos de producción o cambias de opinión, ¡estamos aquí para ayudarte!
Política de devoluciones y Garantía
Ofrecemos una garantía limitada por defectos de producción, como se indica en el boletín técnico del producto.
Si tu artículo presenta defectos o está dañado, con gusto lo reemplazaremos.
Si decides que ya no deseas el producto, puedes devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Para ser elegible para una devolución:
El artículo debe estar sin usar y en su empaque original, con los números de LOT visibles.
Si el artículo ha sido abierto o usado (desempaquetado, sin sellar, desenrollado o cortado), no es elegible para devolución.
Cómo solicitar una devolución
1. Envía un correo electrónico a crm@teckwrap.com con:
Una explicación detallada del problema (si corresponde), fotos o videos (para reclamaciones de garantía), números de LOT del empaque
2. Una vez aprobada tu devolución, recibirás más instrucciones.
Dirección de devolución:
Para Pedidos en EE. UU.
Rollos completos – Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener instrucciones completas de devolución.
Correo electrónico: crm@teckwrap.com
Llama: +1 615-979-5356 Tennessee, +1 667-225-5002 Maryland, +1 323-800-8520 California
Dado que los rollos completos deben devolverse al mismo almacén desde el que se enviaron originalmente (y operamos en varias ubicaciones), nuestro asistente de ventas te orientará y confirmará la dirección de devolución correcta.
Longitudes cortadas (metros/pies) – Deben devolverse al siguiente almacén:
Almacén de devoluciones TeckWrap
Dirección：4231 E Brickell St, Ontario CA 91761
Nombre: Hughes W.
Tel:+1(840)466-3280
Para Pedidos fuera de EE. UU.: Los artículos deben devolverse a nuestro almacén en Asia:
11-201,LUSHIGANG, HUANGSHILU, XINSHIZHEN, BAIYUN, GUANGZHOU, CHINA
Costos de envío
Para devoluciones relacionadas con la garantía (artículos defectuosos o dañados), cubrimos los costos de envío de devolución.
Para devoluciones sin garantía (motivos personales como cambio de opinión o pedidos incorrectos), el cliente es responsable de los costos de envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables para devoluciones sin garantía. El cliente también será responsable de cualquier arancel, impuesto o cargo relacionado generado durante el proceso de devolución.
Reembolsos
Si tu reembolso es aprobado, se procesará lo antes posible. Si aún no lo has recibido
1. Revisa tu cuenta bancaria.
2. Comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; a veces, los reembolsos tardan en aparecer.
3. Si es necesario, consulta con tu banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
4. Si has realizado todo lo anterior y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros en crm@teckwrap.com y con gusto te ayudaremos.
Tarifa de reposición
Ten en cuenta que todos los reembolsos y cancelaciones de pedidos por devoluciones sin garantía están sujetos a una tarifa de reposición del 5%. Esta tarifa cubre los costos operativos y de procesamiento asociados con la gestión de tu pedido.
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular son elegibles para reembolsos. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Agradecemos tu comprensión y siempre estamos aquí para ayudarte si tienes alguna pregunta.
