Queremos que esté satisfecho con su compra y respaldamos la calidad de nuestros productos. Si tiene algún problema relacionado con defectos de producción o cambia de opinión, ¡estamos aquí para ayudarle!
Política de devoluciones y garantía
Ofrecemos una garantía limitada para defectos de producción, tal como se indica en el boletín técnico del producto.
Si su artículo presenta defectos o daños, estaremos encantados de reemplazarlo.
Si decide que ya no desea el producto, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Requisitos para realizar una devolución:
El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original, con los números LOT visibles.
Si el artículo ha sido abierto o utilizado (desempaquetado, desprecintado, desenrollado o cortado), no podrá devolverse.
Cómo solicitar una devolución
1. Envíe un correo electrónico a crm@teckwrap.com con:
Una explicación detallada del problema (si corresponde), fotos o videos (para reclamaciones de garantía), números LOT del embalaje
2. Una vez aprobada la devolución, recibirá instrucciones adicionales.
Dirección de devolución:
Para Pedidos de EE. UU.
Rollos completos – Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir las instrucciones completas de devolución.
Correo electrónico: crm@teckwrap.com
Llame al: +1 615-979-5356 Tennessee, +1 667-225-5002 Maryland, +1 323-800-8520 California
Dado que los rollos completos deben devolverse al mismo almacén desde el que se enviaron originalmente (y operamos desde varias ubicaciones), nuestro asistente de ventas le orientará y confirmará la dirección de devolución correcta.
Tramos cortados (metros/pies) – Deben devolverse al siguiente almacén:
Almacén de devoluciones de TeckWrap
Dirección：4231 E Brickell St, Ontario CA 91761
Nombre: Hughes W.
Tel:+1(840)466-3280
Para Pedidos fuera de EE. UU.: Los artículos deben devolverse a nuestro almacén en Asia:
11-201,LUSHIGANG, HUANGSHILU, XINSHIZHEN, BAIYUN, GUANGZHOU, CHINA
Costes de envío
En las devoluciones relacionadas con la garantía (artículos defectuosos o dañados), cubrimos los costes de envío de la devolución.
En las devoluciones no relacionadas con la garantía (motivos personales, como un cambio de opinión o Pedidos incorrectos), el cliente es responsable de los costes de envío de la devolución. Los costes de envío no son reembolsables en las devoluciones no relacionadas con la garantía. El cliente también será responsable de cualquier arancel, impuesto o tarifa relacionada en la que incurra durante el proceso de devolución.
Reembolsos
Si se aprueba su reembolso, se procesará lo antes posible. Si todavía no lo ha recibido
1. Compruebe su cuenta bancaria.
2. Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito; en ocasiones, los reembolsos tardan en aparecer.
3. Si es necesario, consulte con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
4. Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a crm@teckwrap.com y estaremos encantados de ayudarle.
Comisión de reposición
Tenga en cuenta que todos los reembolsos y cancelaciones de Pedidos correspondientes a devoluciones no relacionadas con la garantía están sujetos a una comisión de reposición del 5 %. Esta comisión cubre los costes operativos y de procesamiento asociados con la gestión de su pedido.
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden optar a un reembolso. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Agradecemos su comprensión y siempre estamos aquí para ayudarle si tiene alguna pregunta.
