TeckWrap では、お客様からの SMS 同意を透明性をもって取得し、米国通信事業者規制（A2P 10DLC）および適用されるプライバシー法を遵守しています。このページでは、お客様、通信事業者の審査担当者、パートナー代理店向けに当社の同意取得プロセスを説明します。
同意を取得する場所
SMS の同意は、お客様が購入を完了する際に teckwrap.com のチェックアウトで取得されます。チェックアウトページには、お客様がそれぞれ個別に承諾または拒否できる任意の独立した同意チェックボックスが2つ表示されます。
- マーケティング SMS 同意 — プロモーション、新製品の発売、特別オファー向け
- 取引・サービス SMS 同意 — 注文状況の更新、発送通知、カラー相談、カスタマーサービスのフォローアップ向け
両方のチェックボックスはデフォルトで未選択であり、互いに独立しています。お客様は一方のみ、両方、またはいずれも選択しないことができます。購入を完了するために同意は必要ありません。
チェックアウト時にお客様が確認する内容
配送先住所と電話番号を入力後、お客様には2つのチェックボックスと、プライバシーポリシーおよび利用規約へのクリック可能なリンクを含む共通のコンプライアンス開示が表示されます。
マーケティング SMS チェックボックス
☐ このボックスにチェックを入れることで、TeckWrap からプロモーション、新製品の発売、特別オファーに関する定期的なマーケティングテキストメッセージを受信することに同意します。（任意）
お客様がこのボックスにチェックを入れると、配送先電話番号と異なる場合にマーケティングメッセージ専用の電話番号を入力できる携帯電話番号フィールドが追加で表示されます。
取引・サービス SMS チェックボックス
☐ このボックスにチェックを入れることで、TeckWrap から注文状況の更新、発送通知、カスタマーサービスのフォローアップに関する注文・サービステキストメッセージを受信することに同意します。（任意）
共通のコンプライアンス開示
両方のチェックボックスの下に常に表示されます。
「同意は購入の条件ではありません。メッセージの頻度は異なります。メッセージおよびデータ通信料が適用される場合があります。配信停止するには STOP と返信してください。プライバシーポリシーおよび利用規約。」
例
同意の保存方法
お客様がいずれかのボックスにチェックを入れて注文を完了すると、同意はお客様のプロフィールに安全に記録され、チェックアウト時に提供された電話番号に紐付けられます。2つのチャネルが独立したままとなるよう、各同意は個別に保存されます。同意記録は取得および監査が可能であり、お客様が明確に同意したチャネルにのみ使用されます。
お客様が配信停止する方法
お客様はいつでも、以下の方法でいずれかまたは両方の SMS チャネルを配信停止できます。
- 任意の SMS メッセージにSTOPと返信する
- crm@teckwrap.comへメールを送信する
- teckwrap.com/pages/contact-usからお問い合わせいただく
お客様が STOP を通じて配信停止すると、配信停止したチャネルからそれ以降 SMS は送信されません。分離された同意のベストプラクティスに従い、一方のチャネル（例：マーケティング）を配信停止しても、もう一方のチャネル（例：取引）が自動的に配信停止されることはありません。
お客様が同意に関する情報を請求する方法
お客様は、crm@teckwrap.comに連絡することで、保存された同意記録へのアクセスまたは削除をいつでも請求できます。当社は、適用されるプライバシー法（該当する場合は TCPA、CCPA、GDPR を含む）に従って対応します。
