Di TeckWrap, kami berupaya mengirimkan pesanan Anda secepat dan semulus mungkin — baik Anda berada di sekitar sini maupun di belahan dunia lain. Berikut ini semua yang perlu Anda ketahui mengenai cara pengiriman kami.
Wilayah Pengiriman
Kami mengirim ke seluruh dunia dan menawarkan pengiriman gratis untuk barang-barang tertentu ke Amerika Serikat. Jika lokasi Anda tidak muncul saat checkout, silakan hubungi kami di crm@teckwrap.com untuk bantuan.
Pengiriman gratis berlaku untuk produk yang tersedia dan memenuhi syarat. Beberapa batasan regional dan produk mungkin berlaku.
Waktu Pemrosesan & Pengiriman
Kami memproses sebagian besar pesanan dalam waktu 24 jam pada hari kerja (Senin–Jumat).
Informasi pelacakan biasanya tersedia dalam waktu 48 jam setelah Anda melakukan pemesanan.
Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada jasa pengiriman:
UPS (AS): 3–6 hari kerja
FedEx (Internasional): 3–8 hari kerja
DHL: 4–7 hari kerja
Waktu pengiriman adalah perkiraan yang diberikan oleh perusahaan pengiriman. Hari kerja tidak termasuk akhir pekan atau hari libur.
Opsi Pengiriman Semalam & Pengambilan Langsung
Saat ini, kami tidak menawarkan pengiriman semalam. Pengiriman standar biasanya memakan waktu 2–6 hari kerja. Kami juga tidak menawarkan layanan pengambilan barang secara langsung. Semua pesanan dikirim langsung dari pusat pemenuhan pesanan kami.
Bea Cukai, Pajak, dan Biaya Internasional
Untuk pengiriman internasional, bea cukai, pajak impor, atau biaya tambahan mungkin berlaku sesuai dengan undang-undang negara Anda. Biaya-biaya ini tidak termasuk dalam pembelian Anda dan harus dibayar oleh penerima pada saat pengiriman.
Jika paket ditolak atau tidak dapat dikirimkan karena biaya yang belum dibayar, kami akan memotong biaya pengiriman pengembalian dan biaya restocking dari pengembalian dana yang diberikan.
TeckWrap tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh proses bea cukai atau gangguan pada pihak pengangkut.
Pengiriman yang Memerlukan Tanda Tangan
Untuk pesanan di atas $200, pengiriman mungkin memerlukan tanda tangan. Jika Anda memilih untuk tidak memerlukan tanda tangan, Anda bertanggung jawab penuh jika paket hilang atau dicuri setelah pengiriman.
Jika Paket Anda Rusak, Hilang, atau Tidak Sampai
Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, ada barang yang hilang, atau Anda sama sekali tidak menerimanya, berikut langkah-langkah yang harus dilakukan:
Kirim email ke crm@teckwrap.com atau hubungi manajer penjualan Anda.
Isi dan kirimkan Formulir Klaim
Untuk barang yang rusak, pastikan untuk menyertakan foto yang jelas dari produk yang rusak serta foto kemasan dan kotaknya.
Hal yang Perlu Diketahui
Pengiriman gratis hanya berlaku untuk barang-barang tertentu yang tersedia dan dapat berubah tergantung pada gudang atau promosi.
Waktu pengiriman tidak dijamin — kurir mungkin menunda pengiriman selama musim puncak atau karena pemeriksaan bea cukai.
Pengiriman akhir pekan tidak tersedia. Pengiriman hanya dilakukan pada hari Senin hingga Jumat.
Masih ada pertanyaan? Butuh bantuan terkait pengiriman?
📩 Kirim email ke crm@teckwrap.com dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.
