Kami ingin Anda puas dengan pembelian Anda, dan kami menjamin kualitas produk kami. Jika Anda mengalami masalah terkait cacat produksi atau berubah pikiran, kami siap membantu!
Kebijakan Pengembalian & Garansi
Kami menawarkan garansi terbatas untuk cacat produksi, sebagaimana dijelaskan dalam buletin teknis produk.
Jika barang Anda cacat atau rusak, kami dengan senang hati akan menggantinya.
Jika Anda memutuskan tidak lagi menginginkan produk tersebut, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 14 hari sejak pembelian.
Syarat Pengembalian:
Barang harus belum pernah digunakan dan masih dalam kemasan aslinya, dengan nomor LOT yang terlihat jelas.
Jika barang telah dibuka atau digunakan (dikeluarkan dari kemasan, segelnya dibuka, digulung, atau dipotong), barang tersebut tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan.
Cara Mengajukan Pengembalian
1. Kirim email ke crm@teckwrap.com dengan:
Penjelasan terperinci mengenai masalah yang terjadi (jika ada), foto atau video (untuk klaim garansi), serta nomor LOT yang tertera pada kemasan
2. Setelah pengembalian Anda disetujui, Anda akan menerima petunjuk lebih lanjut.
Alamat Pengembalian:
Untuk Pesanan di AS
Gulungan Utuh – Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami untuk petunjuk pengembalian lengkap.
Email: crm@teckwrap.com
Telepon: +1 615-979-5356 Tennessee, +1 667-225-5002 Maryland, +1 323-800-8520 California
Karena gulungan utuh harus dikembalikan ke gudang yang sama dengan tempat pengiriman aslinya (dan kami mengoperasikan beberapa lokasi), asisten penjualan kami akan memandu Anda dan mengonfirmasi alamat pengembalian yang benar.
Potongan Panjang (meter/kaki) – Harus dikembalikan ke gudang berikut:
Gudang Pengembalian TeckWrap
Alamat: 4231 E Brickell St, Ontario CA 91761
Nama: Hughes W.
Telp: +1(840)466-3280
Untuk Pesanan di Luar AS: Barang harus dikembalikan ke gudang kami di Asia:
11-201, LUSHIGANG, HUANGSHILU, XINSHIZHEN, BAIYUN, GUANGZHOU, TIONGKOK
Biaya Pengiriman
Untuk pengembalian terkait garansi (barang cacat atau rusak), kami menanggung biaya pengiriman pengembalian.
Untuk pengembalian di luar garansi (alasan pribadi seperti berubah pikiran atau pesanan yang salah), pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan untuk pengembalian di luar garansi. Pelanggan juga akan bertanggung jawab atas bea masuk, pajak, atau biaya terkait lainnya yang timbul selama proses pengembalian.
Pengembalian Dana
Jika pengembalian dana Anda disetujui, prosesnya akan segera dilakukan. Jika Anda belum menerimanya
1. Periksa rekening bank Anda.
2. Hubungi perusahaan kartu kredit Anda; terkadang, pengembalian dana membutuhkan waktu untuk muncul.
3. Jika diperlukan, hubungi bank Anda, karena waktu pemrosesan dapat bervariasi.
4. Jika Anda sudah melakukan semua langkah di atas dan masih belum menerima pengembalian dana, hubungi kami di crm@teckwrap.com, dan kami akan dengan senang hati membantu Anda!
Biaya Pengembalian Barang
Harap diperhatikan bahwa semua pengembalian dana dan pembatalan pesanan untuk pengembalian barang di luar garansi akan dikenakan biaya restocking sebesar 5%. Biaya ini mencakup biaya operasional dan pemrosesan yang terkait dengan penanganan pesanan Anda.
Barang Diskon
Hanya barang dengan harga normal yang dapat dikembalikan. Barang diskon tidak dapat dikembalikan.
Kami menghargai pengertian Anda dan selalu siap membantu jika Anda memiliki pertanyaan!
