Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, und stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit Produktionsfehlern haben oder Ihre Meinung ändern, sind wir für Sie da!
Rückgabe- & Garantiebedingungen
Wir bieten eine eingeschränkte Garantie für Produktionsfehler, wie im technischen Bulletin des Produkts beschrieben.
Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist, ersetzen wir ihn gerne.
Wenn Sie sich entscheiden, dass Sie das Produkt nicht mehr möchten, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein, wobei die LOT numbers sichtbar sein müssen.
Wenn der Artikel geöffnet oder verwendet wurde (ausgepackt, versiegelt geöffnet, abgerollt oder zugeschnitten), ist er nicht für eine Rückgabe berechtigt.
So beantragen Sie eine Rückgabe
1. Senden Sie eine E-Mail an crm@teckwrap.com mit:
einer detaillierten Beschreibung des Problems (falls zutreffend), Bildern oder Videos (für Garantieansprüche), LOT numbers von der Verpackung
2. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie weitere Anweisungen.
Rücksendeadresse:
Für USA-Bestellungen
Komplette Rollen – Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam, um vollständige Rücksendeanweisungen zu erhalten.
E-Mail: crm@teckwrap.com
Anruf: +1 615-979-5356 Tennessee, +1 667-225-5002 Maryland, +1 323-800-8520 California
Da komplette Rollen an dasselbe Lager zurückgesendet werden müssen, von dem sie ursprünglich versandt wurden (und wir mehrere Standorte betreiben), wird unser Vertriebsassistent Sie begleiten und die richtige Rücksendeadresse bestätigen.
Zugeschnittene Längen (Meter/Fuß) – sollten an das folgende Lager zurückgesendet werden:
TeckWrap Rücksendelager
Adresse：4231 E Brickell St, Ontario CA 91761
Name: Hughes W.
Tel:+1(840)466-3280
Für Nicht-USA-Bestellungen: Artikel sollten an unser asiatisches Lager zurückgesendet werden:
11-201,LUSHIGANG, HUANGSHILU, XINSHIZHEN, BAIYUN, GUANGZHOU, CHINA
Versandkosten
Bei Rücksendungen im Rahmen der Garantie (defekte oder beschädigte Artikel) übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Rücksendungen ohne Garantieanspruch (aus persönlichen Gründen wie Meinungsänderung oder falschen Bestellungen) trägt der Kunde die Rücksendekosten. Versandkosten werden bei Rücksendungen ohne Garantieanspruch nicht erstattet. Der Kunde ist außerdem für etwaige Zölle, Steuern oder sonstige damit verbundene Gebühren verantwortlich, die während des Rücksendeprozesses anfallen.
Rückerstattungen
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie so schnell wie möglich bearbeitet. Wenn Sie sie noch nicht erhalten haben
1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen; manchmal dauert es eine Weile, bis Rückerstattungen sichtbar werden.
3. Falls erforderlich, wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
4. Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter crm@teckwrap.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wiedereinlagerungsgebühr
Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen und Stornierungen von Bestellungen für Rücksendungen ohne Garantieanspruch einer Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % unterliegen. Diese Gebühr deckt die mit der Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung verbundenen Betriebs- und Verarbeitungskosten ab.
Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis sind für Rückerstattungen berechtigt. Reduzierte Artikel sind nicht erstattungsfähig.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gern zur Verfügung!
