سياسة الشحن

في TeckWrap، نهدف إلى تسليم طلبك بأسرع ما يمكن وبسلاسة، سواء كنت في الجوار أو على الجانب الآخر من العالم. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته حول طريقة الشحن لدينا.

إلى أين نشحن

نشحن إلى جميع أنحاء العالم ونوفر شحنًا مجانيًا على منتجات محددة إلى الولايات المتحدة الأمريكية. إذا لم يظهر موقعك أثناء إتمام الشراء، فلا تتردد في الاتصال بنا على crm@teckwrap.com للحصول على المساعدة.

ينطبق الشحن المجاني على المنتجات المؤهلة المتوفرة في المخزون. قد تنطبق بعض القيود الإقليمية وقيود المنتجات.

أوقات المعالجة والشحن

نعالج معظم الطلبات خلال 24 ساعة في أيام العمل (الاثنين–الجمعة).

تتوفر معلومات التتبع عادةً خلال 48 ساعة من تقديم طلبك.

تختلف أوقات التسليم حسب شركة الشحن:

UPS (USA): 3-6 أيام عمل

FedEx (International): 3–8 أيام عمل

DHL: 4–7 أيام عمل

أوقات الشحن تقديرية وتوفرها شركة الشحن. أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

خيارات الشحن السريع والاستلام

لا نوفر حاليًا الشحن السريع خلال الليل. يستغرق الشحن القياسي عادةً من 2 إلى 6 أيام عمل. كما لا نوفر خدمة الاستلام الشخصي. تُشحن جميع الطلبات مباشرةً من مراكز التجهيز لدينا.

الجمارك والرسوم والضرائب الدولية

بالنسبة إلى الشحنات الدولية، قد تُطبَّق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم إضافية وفقًا لقوانين بلدك. هذه الرسوم غير مشمولة في عملية الشراء ويجب أن يدفعها المستلم عند التسليم.

إذا تم رفض طرد أو تعذّر تسليمه بسبب الرسوم غير المدفوعة، فسنخصم تكاليف الإرجاع وإعادة التخزين من أي مبلغ مسترد يُصدر.

TeckWrap غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن التخليص الجمركي أو اضطرابات شركة الشحن.

التسليم بالتوقيع

بالنسبة إلى الطلبات التي تزيد عن $200، قد يتطلب التسليم توقيعًا. إذا اخترت التنازل عن التوقيع، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة إذا فُقد الطرد أو سُرق بعد التسليم.

إذا كان طردك تالفًا أو مفقودًا أو غير موجود

إذا وصل طلبك تالفًا، أو كانت بعض المنتجات مفقودة، أو لم تستلمه إطلاقًا، فإليك ما يجب فعله:

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على crm@teckwrap.com أو أبلغ مدير المبيعات الخاص بك.

أكمل وأرسل نموذج المطالبة

بالنسبة إلى المنتجات التالفة، تأكد من إرفاق صور واضحة للمنتج التالف وصور التغليف والصندوق.

من المفيد معرفته

الشحن المجاني صالح فقط على المنتجات المحددة المتوفرة في المخزون وقد يتغير بحسب المستودع أو العرض الترويجي.

أوقات النقل غير مضمونة — قد تؤخر شركات الشحن التسليم خلال مواسم الذروة أو بسبب فحوصات الجمارك.

التسليم في عطلة نهاية الأسبوع غير متاح. يتم الشحن من الاثنين إلى الجمعة فقط.

لا تزال لديك أسئلة؟ هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص شحنة؟

📩 راسلنا عبر البريد الإلكتروني على crm@teckwrap.com وسنسعد بمساعدتك.