في TeckWrap، نحرص على تسليم طلبك بأسرع ما يمكن وبسلاسة تامة — سواء كنت في الجوار أو عبر العالم. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته حول طريقة الشحن لدينا.
أماكن الشحن
نشحن إلى جميع أنحاء العالم ونقدم شحنًا مجانيًا على بعض المنتجات إلى الولايات المتحدة. إذا لم يظهر موقعك أثناء إتمام الدفع، فلا تتردد في التواصل معنا عبر crm@teckwrap.com للمساعدة.
ينطبق الشحن المجاني على المنتجات المتوفرة في المخزون والمؤهلة. قد تنطبق بعض القيود الإقليمية وقيود المنتجات.
أوقات المعالجة والشحن
نعالج معظم الطلبات خلال 24 ساعة في أيام العمل (الاثنين–الجمعة).
تكون معلومات التتبع متاحة عادةً خلال 48 ساعة من تقديم طلبك.
تختلف أوقات التسليم حسب شركة النقل:
UPS (USA): 3-6 أيام عمل
FedEx (International): 3–8 أيام عمل
DHL: 4–7 أيام عمل
أوقات الشحن تقديرية يحددها الناقل. أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
خيارات الشحن خلال الليل و&الاستلام
لا نقدم حاليًا خدمة الشحن خلال الليل. يستغرق الشحن القياسي عادةً من 2 إلى 6 أيام عمل. كما أننا لا نقدم خدمة الاستلام الشخصي. يتم شحن جميع الطلبات مباشرةً من مراكز التنفيذ لدينا.
الرسوم الجمركية والرسوم الدولية و&الرسوم
بالنسبة إلى الشحنات الدولية، قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم إضافية وفقًا لقوانين بلدك. هذه الرسوم غير مشمولة في عملية الشراء ويجب أن يدفعها المستلم عند التسليم.
إذا تم رفض استلام طرد أو تعذر تسليمه بسبب رسوم غير مدفوعة، فسنخصم رسوم الإرجاع وإعادة التخزين من أي مبلغ مسترد يتم إصداره.
TeckWrap غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن التخليص الجمركي أو اضطرابات شركة النقل.
تسليمات بالتوقيع
بالنسبة إلى الطلبات التي تزيد على 200 دولار، قد يتطلب التسليم توقيعًا. إذا اخترت التنازل عن التوقيع، فأنت تتحمل المسؤولية الكاملة إذا فُقدت الحزمة أو سُرقت بعد التسليم.
إذا كانت الحزمة الخاصة بك تالفة أو مفقودة أو لم تصل
إذا وصل طلبك تالفًا، أو كان ينقصه بعض العناصر، أو لم تستلمه مطلقًا، فإليك ما يجب فعله:
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على crm@teckwrap.com أو أخبر مدير المبيعات لديك.
املأ وأرسل نموذج المطالبة
بالنسبة إلى المنتجات التالفة، تأكد من إرفاق صور واضحة للمنتج التالف وصور للتغليف والعلبة.
معلومات مفيدة
الشحن المجاني صالح فقط على بعض المنتجات المتوفرة في المخزون وقد يتغير بحسب المستودع أو العرض الترويجي.
أوقات النقل غير مضمونة — قد تؤخر شركات النقل التسليم خلال مواسم الذروة أو بسبب عمليات التفتيش الجمركي.
التوصيل في عطلة نهاية الأسبوع غير متاح. يتم الشحن من الاثنين إلى الجمعة فقط.
هل لا تزال لديك أسئلة؟ هل تحتاج إلى مساعدة بشأن شحنة؟
📩 راسلنا عبر البريد الإلكتروني على crm@teckwrap.com وسنكون سعداء بمساعدتك.
