في TeckWrap، نجمع موافقة عملائنا على الرسائل النصية القصيرة بشفافية وامتثالاً للوائح شركات الاتصالات الأمريكية (A2P 10DLC) وقوانين الخصوصية المعمول بها. توثق هذه الصفحة عملية الموافقة لدينا للعملاء ومراجعي شركات الاتصالات والوكالات الشريكة.
مكان جمع الموافقة
تُجمع الموافقة على الرسائل النصية القصيرة عند إتمام الدفع على teckwrap.com عندما يُكمل العملاء عملية الشراء. تعرض صفحة إتمام الدفع مربعي اختيار منفصلين واختياريين للموافقة يمكن للعميل اختيار قبولهما أو رفضهما بشكل مستقل:
- الموافقة على الرسائل النصية التسويقية — للرسائل الترويجية وإطلاق المنتجات الجديدة والعروض الخاصة
- الموافقة على الرسائل النصية للمعاملات/الخدمة — لتحديثات الطلبات وإشعارات الشحن واستشارات الألوان ومتابعة خدمة العملاء
كلا مربعي الاختيار غير محددين افتراضياً ومستقلان عن بعضهما. يمكنك الاشتراك في أحدهما أو كليهما أو عدم الاشتراك في أي منهما. ولا تُشترط أي من الموافقتين لإتمام الشراء.
ما يراه العملاء عند إتمام الدفع
بعد تقديم عنوان التسليم ورقم الهاتف، يرى العميل مربعي اختيار يتبعهما إفصاح امتثال مشترك يتضمن روابط قابلة للنقر لسياسة الخصوصية وشروط الخدمة لدينا.
مربع اختيار الرسائل النصية التسويقية
☐ بتحديد هذا المربع، أوافق على تلقي رسائل نصية تسويقية متكررة من TeckWrap — عروض ترويجية، وإطلاق منتجات جديدة، وعروض خاصة. (اختياري)
عندما يحدد العميل هذا المربع، يظهر حقل إضافي بعنوان رقم الهاتف المحمول ليتمكن من تقديم رقم هاتف مخصص للرسائل التسويقية، إذا كان مختلفاً عن رقم هاتف التسليم.
مربع اختيار الرسائل النصية للمعاملات/الخدمة
☐ بتحديد هذا المربع، أوافق على تلقي رسائل نصية للطلبات والخدمة من TeckWrap — تحديثات الطلبات، وإشعارات الشحن، ومتابعة خدمة العملاء. (اختياري)
إفصاح الامتثال المشترك
يُعرض أسفل مربعي الاختيار ويظل ظاهراً دائماً:
"الموافقة ليست شرطاً للشراء. يختلف عدد الرسائل. قد تُطبق رسوم الرسائل والبيانات. أرسل STOP لإلغاء الاشتراك. سياسة الخصوصية وشروط الخدمة."
مثال
كيفية تخزين الموافقة
عندما يحدد العميل أيّاً من المربعين ويُكمل طلبه، تُسجل الموافقة بأمان في ملف العميل وترتبط برقم الهاتف المقدم عند إتمام الدفع. تُخزن كل موافقة بشكل منفصل ليظل القناتان مستقلتين. يمكن استرجاع سجلات الموافقة وتدقيقها، ولا تُستخدم إلا للقناة التي وافق عليها العميل تحديداً.
كيفية إلغاء اشتراك العملاء
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في إحدى قناتي الرسائل النصية القصيرة أو كلتيهما في أي وقت من خلال:
- الرد بكلمة STOP على أي رسالة نصية قصيرة
- إرسال بريد إلكتروني إلى crm@teckwrap.com
- اتصل بنا عبر teckwrap.com/pages/contact-us
بمجرد إلغاء اشتراك العميل عبر STOP، لن تُرسل أي رسائل نصية قصيرة أخرى من القناة التي ألغى الاشتراك فيها. ولا يؤدي إلغاء الاشتراك من إحدى القنوات (مثل التسويق) تلقائياً إلى إلغاء الاشتراك من القناة الأخرى (مثل المعاملات)، بما يتوافق مع أفضل الممارسات الخاصة بفصل الموافقات.
كيفية طلب العملاء معلومات عن موافقتهم
يمكن للعميل طلب الوصول إلى سجلات موافقته المخزنة أو حذفها في أي وقت عبر التواصل مع crm@teckwrap.com. سنرد وفقاً لقوانين الخصوصية المعمول بها (بما في ذلك TCPA وCCPA وGDPR عند الاقتضاء).
