في TeckWrap، نجمع موافقة الرسائل النصية القصيرة من عملائنا بشفافية وبما يتوافق مع لوائح شركات الاتصالات في الولايات المتحدة (A2P 10DLC) وقوانين الخصوصية السارية. توثّق هذه الصفحة عملية الحصول على الموافقة لعملائنا ومراجعي شركات الاتصالات والوكالات الشريكة.
مكان جمع الموافقة
تُجمع موافقة الرسائل النصية القصيرة عند إتمام الشراء على teckwrap.com عندما يكمل العملاء عملية الشراء. تعرض صفحة الدفع خانتَي موافقة منفصلتين واختياريتين يمكن للعملاء اختيار قبول كل منهما أو رفضه بشكل مستقل:
- موافقة الرسائل النصية التسويقية — للرسائل الترويجية وإطلاق المنتجات الجديدة والعروض الخاصة
- موافقة الرسائل النصية للمعاملات/الخدمة — لتحديثات الطلبات وإشعارات الشحن واستشارات الألوان والمتابعة مع خدمة العملاء
كلتا الخانتين غير محددتين افتراضيًا ومستقلتان عن بعضهما. يمكن للعملاء الاشتراك في إحداهما أو كلتيهما أو عدم الاشتراك في أي منهما. ولا تُعد أي من الموافقتين شرطًا لإتمام الشراء.
ما يراه العملاء عند إتمام الشراء
بعد إدخال عنوان التسليم ورقم الهاتف، يرى العملاء خانتي اختيار تليهما إفصاحات امتثال مشتركة مع روابط قابلة للنقر إلى سياسة الخصوصية وشروط الخدمة.
خانة اختيار الرسائل النصية التسويقية
☐ بوضع علامة في هذا المربع، أوافق على تلقي رسائل نصية تسويقية متكررة من TeckWrap — العروض الترويجية، إطلاق المنتجات الجديدة، العروض الخاصة. (اختياري)
عندما يحدد العميل هذا المربع، يظهر حقل إضافي بعنوان رقم الهاتف المحمول ليتمكن من إدخال رقم هاتف مخصص للرسائل التسويقية إذا كان مختلفًا عن رقم هاتف التسليم.
خانة اختيار الرسائل النصية للمعاملات/الخدمة
☐ بوضع علامة في هذا المربع، أوافق على تلقي رسائل نصية خاصة بالطلبات والخدمة من TeckWrap — تحديثات الطلبات، إشعارات الشحن، المتابعة مع خدمة العملاء. (اختياري)
إفصاح الامتثال المشترك
يظهر أسفل كلتا الخانتين، وهو دائم الظهور:
"الموافقة ليست شرطًا للشراء. يختلف تكرار الرسائل. قد تُطبق رسوم الرسائل والبيانات. أرسل STOP لإلغاء الاشتراك. سياسة الخصوصية وشروط الخدمة."
مثال
كيفية تخزين الموافقة
عندما يحدد العميل أيًا من المربعين ويكمل طلبه، تُسجَّل الموافقة بأمان في ملف العميل وتُربط برقم الهاتف المقدم عند إتمام الشراء. تُخزَّن كل موافقة على حدة بحيث تبقى القناتان مستقلتين. ويمكن استرجاع سجلات الموافقة ومراجعتها واستخدامها فقط للقناة التي وافق عليها العميل تحديدًا.
كيفية إلغاء الاشتراك من قبل العملاء
يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في أي من قناتي الرسائل النصية القصيرة أو كلتيهما في أي وقت عبر:
- الرد بكلمة STOP على أي رسالة نصية قصيرة
- إرسال بريد إلكتروني إلى crm@teckwrap.com
- التواصل معنا عبر teckwrap.com/pages/contact-us
بمجرد إلغاء اشتراك العميل عبر STOP، لن تُرسل أي رسائل نصية إضافية من القناة التي ألغى الاشتراك منها. إن إلغاء الاشتراك من إحدى القناتين (مثل التسويق) لا يؤدي تلقائيًا إلى إلغاء الاشتراك من القناة الأخرى (مثل المعاملات)، وذلك بما يتوافق مع أفضل ممارسات الموافقة المنفصلة.
كيفية طلب معلومات حول الموافقة
يمكن للعملاء طلب الوصول إلى سجلات الموافقة المخزنة لديهم أو حذفها في أي وقت من خلال التواصل مع crm@teckwrap.com. سنرد وفقًا لقوانين الخصوصية السارية (بما في ذلك TCPA وCCPA وGDPR حيثما ينطبق).
