في TeckWrap، نهدف إلى تسليم طلبك بأسرع وأسهل طريقة ممكنة، سواء كنت قريبًا أو في الجانب الآخر من العالم. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته حول طريقة شحننا.
أماكن الشحن
نشحن إلى جميع أنحاء العالم ونقدم شحن مجاني على منتجات مختارة إلى الولايات المتحدة. إذا لم يظهر موقعك أثناء إتمام الشراء، فلا تتردد في التواصل معنا على crm@teckwrap.com للمساعدة.
ينطبق شحن مجاني على المنتجات المؤهلة المتوفرة في المخزون. قد تُطبق بعض القيود الإقليمية وقيود المنتجات.
أوقات المعالجة والشحن
نعالج معظم الطلبات خلال 24 ساعة في أيام العمل، من الاثنين إلى الجمعة.
تتوفر معلومات التتبع عادةً خلال 48 ساعة من تقديم طلبك.
تختلف أوقات التسليم حسب شركة الشحن:
- UPS (الولايات المتحدة): من 3 إلى 6 أيام عمل
- FedEx (الدولي): من 3 إلى 8 أيام عمل
- DHL: من 4 إلى 7 أيام عمل
أوقات الشحن تقديرية وتقدمها شركة الشحن. لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
خيارات الشحن لليوم التالي والاستلام
لا نوفر حاليًا شحنًا لليوم التالي. يستغرق الشحن القياسي عادةً من 2 إلى 6 أيام عمل. كما لا نوفر خدمة الاستلام الشخصي. تُشحن جميع الطلبات مباشرةً من مراكز تنفيذ الطلبات لدينا.
الجمارك والرسوم والتكاليف الدولية
بالنسبة للشحنات الدولية، قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم إضافية وفقًا لقوانين بلدك. هذه الرسوم غير مشمولة في عملية الشراء ويجب أن يدفعها المستلم عند التسليم.
إذا رُفض طرد أو تعذر تسليمه بسبب رسوم غير مدفوعة، فسنخصم تكاليف شحن الإرجاع وإعادة التخزين من أي مبلغ مسترد يصدر لك.
لا تتحمل TeckWrap مسؤولية التأخيرات الناتجة عن التخليص الجمركي أو اضطرابات شركات الشحن.
عمليات التسليم التي تتطلب توقيعًا
بالنسبة للطلبات التي تزيد قيمتها على $200، قد يتطلب التسليم توقيعًا. إذا اخترت التنازل عن التوقيع، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة إذا فُقد الطرد أو سُرق بعد التسليم.
إذا كانت طردك تالفًا أو مفقودًا أو لم يصل
إذا وصل طلبك تالفًا، أو كانت بعض المنتجات مفقودة، أو لم تستلمه على الإطلاق، فإليك ما يجب فعله:
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على crm@teckwrap.com أو أبلغ مدير المبيعات لديك.
أكمل وأرسل نموذج المطالبة.
بالنسبة للمنتجات التالفة، احرص على إرفاق صور واضحة للمنتج التالف وصور للتغليف والصندوق.
من الجيد معرفته
شحن مجاني صالح فقط للمنتجات المحددة المتوفرة في المخزون، وقد يتغير بحسب المستودع أو العرض الترويجي.
أوقات النقل غير مضمونة. قد تؤخر شركات الشحن التسليم خلال مواسم الذروة أو بسبب إجراءات الجمارك.
التسليم في عطلة نهاية الأسبوع غير متاح. يتم الشحن من الاثنين إلى الجمعة فقط.
هل لا تزال لديك أسئلة؟ هل تحتاج إلى مساعدة بشأن شحنة؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على crm@teckwrap.com وسنكون سعداء بمساعدتك.
