نريد أن تكون راضيًا عن مشترياتك، ونلتزم بجودة منتجاتنا. إذا واجهت أي مشكلات تتعلق بعيوب التصنيع أو غيّرت رأيك، فنحن هنا لمساعدتك!
سياسة الإرجاع والضمان
نقدم ضمانًا محدودًا لعيوب التصنيع، كما هو موضح في النشرة الفنية للمنتج.
إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة، فسيسعدنا استبدالها.
إذا قررت أنك لم تعد ترغب في المنتج، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من الشراء.
لتكون مؤهلًا للإرجاع:
يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية، مع ظهور أرقام LOT بوضوح.
إذا تم فتح السلعة أو استخدامها (إخراجها من العبوة أو إزالة ختمها أو فردها أو قصها)، فلن تكون مؤهلة للإرجاع.
كيفية طلب الإرجاع
1. أرسل البريد الإلكتروني إلى crm@teckwrap.com متضمنًا:
شرحًا تفصيليًا للمشكلة (إن وُجدت)، وصورًا أو مقاطع فيديو (لمطالبات الضمان)، وأرقام LOT الموجودة على العبوة
2. بعد الموافقة على طلب الإرجاع، ستتلقى تعليمات إضافية.
عنوان الإرجاع:
للطلبات داخل الولايات المتحدة
اللفائف الكاملة – يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على تعليمات الإرجاع الكاملة.
البريد الإلكتروني: crm@teckwrap.com
اتصل: +1 615-979-5356 Tennessee، +1 667-225-5002 Maryland، +1 323-800-8520 California
نظرًا لأن اللفائف الكاملة يجب إرجاعها إلى المستودع نفسه الذي تم شحنها منه أصلًا (ونحن نعمل من عدة مواقع)، فسيرشدك مساعد المبيعات لدينا ويؤكد لك عنوان الإرجاع الصحيح.
الأطوال المقصوصة (بالمتر/القدم) – يجب إرجاعها إلى المستودع التالي:
مستودع إرجاع TeckWrap
العنوان：4231 E Brickell St, Ontario CA 91761
الاسم: Hughes W.
الهاتف:+1(840)466-3280
للطلبات خارج الولايات المتحدة: يجب إرجاع السلع إلى مستودعنا الآسيوي:
11-201,LUSHIGANG, HUANGSHILU, XINSHIZHEN, BAIYUN, GUANGZHOU, CHINA
تكاليف الشحن
بالنسبة للإرجاعات المتعلقة بالضمان (السلع المعيبة أو التالفة)، نتحمل تكاليف شحن الإرجاع.
بالنسبة إلى الإرجاعات غير المشمولة بالضمان (لأسباب شخصية مثل تغيير الرأي أو الطلبات غير الصحيحة)، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد للإرجاعات غير المشمولة بالضمان. يتحمل العميل أيضًا أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم ذات صلة تُستحق أثناء عملية الإرجاع.
المبالغ المستردة
إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فستتم معالجته في أسرع وقت ممكن. إذا لم تستلمه بعد
1. تحقق من حسابك البنكي.
2. اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية؛ فقد يستغرق ظهور المبالغ المستردة بعض الوقت.
3. عند الحاجة، تحقق من البنك، إذ قد تختلف أوقات المعالجة.
4. إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فتواصل معنا على crm@teckwrap.com، وسيسعدنا مساعدتك!
رسوم إعادة التخزين
يرجى ملاحظة أن جميع المبالغ المستردة وإلغاءات الطلبات الخاصة بـ الإرجاعات غير المشمولة بالضمان تخضع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 5%. تغطي هذه الرسوم التكاليف التشغيلية وتكاليف المعالجة المرتبطة بالتعامل مع طلبك.
السلع المخفضة
فقط السلع بالسعر العادي مؤهلة لاسترداد الأموال. السلع المخفضة غير قابلة للاسترداد.
نقدّر تفهمك، ونحن دائمًا هنا لمساعدتك إذا كانت لديك أي أسئلة!
