Queremos que fique satisfeito com a sua compra e garantimos a qualidade dos nossos produtos. Se tiver algum problema relacionado com defeitos de fabrico ou se mudar de ideias, estamos aqui para o ajudar!
Política de Devoluções e Garantia
Oferecemos uma garantia limitada para defeitos de fabrico, conforme descrito no boletim técnico do produto.
Se o seu artigo estiver com defeito ou danificado, teremos todo o prazer em substituí-lo.
Se decidir que já não quer o produto, pode devolvê-lo no prazo de 14 dias após a compra.
Condições para a devolução:
O artigo deve estar sem uso e na sua embalagem original, com os números de LOT visíveis.
Se o artigo tiver sido aberto ou utilizado (desembalado, descarretado, desenrolado ou cortado), não é elegível para devolução.
Como solicitar uma devolução
1. Envie um e-mail para crm@teckwrap.com com:
Uma explicação detalhada do problema (se aplicável), fotografias ou vídeos (para reclamações ao abrigo da garantia), os números de LOT da embalagem
2. Assim que a sua devolução for aprovada, receberá mais instruções.
Endereço para devoluções:
Para encomendas nos EUA
Rolos completos – Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter instruções completas sobre a devolução.
E-mail: crm@teckwrap.com
Telefone: +1 615-979-5356 (Tennessee), +1 667-225-5002 (Maryland), +1 323-800-8520 (Califórnia)
Uma vez que os rolos completos têm de ser devolvidos ao mesmo armazém de onde foram originalmente enviados (e operamos em várias localizações), o nosso assistente de vendas irá orientá-lo e confirmar a morada de devolução correta.
Comprimentos cortados (metros/pés) – Devem ser devolvidos ao seguinte armazém:
Armazém de Devoluções da TeckWrap
Morada: 4231 E Brickell St, Ontário, CA 91761
Nome: Hughes W.
Tel.: +1(840)466-3280
Para encomendas fora dos EUA: Os artigos devem ser devolvidos ao nosso armazém na Ásia:
11-201, LUSHIGANG, HUANGSHILU, XINSHIZHEN, BAIYUN, GUANGZHOU, CHINA
Custos de envio
Para devoluções relacionadas com a garantia (artigos com defeito ou danificados), assumimos os custos de envio da devolução.
Para devoluções não abrangidas pela garantia (motivos pessoais, como mudança de opinião ou encomendas incorretas), o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis para devoluções não abrangidas pela garantia. O cliente será também responsável por quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou taxas relacionadas incorridas durante o processo de devolução.
Reembolsos
Se o seu reembolso for aprovado, será processado o mais rapidamente possível. Se ainda não o recebeu
1. Verifique a sua conta bancária.
2. Contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito; por vezes, os reembolsos demoram algum tempo a aparecer.
3. Se necessário, verifique junto do seu banco, uma vez que os prazos de processamento podem variar.
4. Se já tiver feito tudo o que foi indicado acima e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço crm@teckwrap.com, e teremos todo o gosto em ajudá-lo!
Taxa de reposição
Tenha em atenção que todos os reembolsos e cancelamentos de encomendas relativos a devoluções não abrangidas pela garantia estão sujeitos a uma taxa de reposição de 5%. Esta taxa cobre os custos operacionais e de processamento associados ao tratamento da sua encomenda.
Artigos em promoção
Apenas os artigos com preço normal são elegíveis para reembolso. Os artigos em promoção não são reembolsáveis.
Agradecemos a sua compreensão e estamos sempre disponíveis para o ajudar caso tenha alguma dúvida!
