Na TeckWrap, o nosso objetivo é entregar a sua encomenda da forma mais rápida e eficiente possível — quer esteja ao virar da esquina ou do outro lado do mundo. Aqui está tudo o que precisa de saber sobre como fazemos as nossas entregas.
Para onde enviamos
Enviamos para todo o mundo e oferecemos envio gratuito para os EUA em artigos selecionados. Se a sua localização não aparecer durante o processo de finalização da encomenda, não hesite em contactar-nos através do e-mail crm@teckwrap.com para obter ajuda.
O envio gratuito aplica-se a artigos em stock que cumpram os requisitos. Podem aplicar-se algumas restrições regionais e relativas aos produtos.
Prazos de processamento e envio
Processamos a maioria das encomendas no prazo de 24 horas em dias úteis (segunda a sexta-feira).
As informações de rastreio ficam normalmente disponíveis no prazo de 48 horas após a realização da encomenda.
Os prazos de entrega variam consoante a transportadora:
UPS (EUA): 3 a 6 dias úteis
FedEx (Internacional): 3 a 8 dias úteis
DHL: 4 a 7 dias úteis
Os prazos de envio são estimativas fornecidas pela transportadora. Os dias úteis não incluem fins de semana nem feriados.
Opções de entrega no dia seguinte e recolha
De momento, não oferecemos envios expressos. O envio padrão demora normalmente 2–6 dias úteis. Também não oferecemos serviço de recolha presencial. Todas as encomendas são enviadas diretamente dos nossos centros de distribuição.
Alfândega, direitos aduaneiros e taxas internacionais
No caso de envios internacionais, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas adicionais, consoante a legislação do seu país. Estes encargos não estão incluídos na sua compra e devem ser pagos pelo destinatário no momento da entrega.
Se uma encomenda for recusada ou não puder ser entregue devido a taxas não pagas, deduziremos os custos de envio de devolução e de reposição de stock de qualquer reembolso emitido.
A TeckWrap não se responsabiliza por atrasos causados pelo desembaraço aduaneiro ou por perturbações na transportadora.
Entregas com assinatura
Para encomendas superiores a 200 $, a entrega poderá exigir uma assinatura. Se optar por dispensar a assinatura, assume total responsabilidade caso a encomenda se perca ou seja roubada após a entrega.
Se a sua encomenda estiver danificada, perdida ou em falta
Se a sua encomenda chegar danificada, faltar algum artigo ou se não a tiver recebido de todo, eis o que deve fazer:
Envie-nos um e-mail para crm@teckwrap.com ou informe o seu gestor de vendas.
Preencha e envie o Formulário de Reclamação
No caso de artigos danificados, certifique-se de que inclui fotografias nítidas do produto danificado e fotografias da embalagem e da caixa.
É bom saber
O envio gratuito é válido apenas para artigos selecionados em stock e pode variar consoante o armazém ou a promoção.
Os prazos de entrega não são garantidos — as transportadoras podem atrasar a entrega durante épocas de pico ou devido a controlos alfandegários.
Não há entregas ao fim de semana. As entregas são efetuadas apenas de segunda a sexta-feira.
Ainda tem dúvidas? Precisa de ajuda com uma encomenda?
📩 Envie-nos um e-mail para crm@teckwrap.com e teremos todo o gosto em ajudá-lo.
