TeckWrap은 고객님의 SMS 수신 동의를 투명하게 수집하며, 미국 이동통신사 규정(A2P 10DLC) 및 적용되는 개인정보 보호법을 준수합니다. 이 페이지는 고객님, 이동통신사 심사 담당자 및 파트너 대행사를 위한 당사의 동의 절차를 안내합니다.
동의를 수집하는 위치
SMS 수신 동의는 고객님이 구매를 완료할 때 teckwrap.com의 결제 페이지에서 수집됩니다. 결제 페이지에는 고객님이 각각 독립적으로 수락하거나 거부할 수 있는 별도의 선택적 동의 체크박스 두 개가 표시됩니다:
- 마케팅 SMS 동의 — 프로모션 메시지, 신제품 출시 및 특별 혜택용
- 거래/서비스 SMS 동의 — 주문 업데이트, 배송 알림, 색상 상담 및 고객 서비스 후속 지원용
두 체크박스는 모두 기본적으로 선택되어 있지 않으며 서로 독립적입니다. 고객님은 하나만, 둘 다 또는 어느 것도 선택하지 않을 수 있습니다. 구매를 완료하기 위해 어느 동의도 필요하지 않습니다.
고객님이 결제 시 보게 되는 내용
고객님은 배송 주소와 전화번호를 제공한 후, 개인정보 처리방침 및 서비스 이용약관으로 연결되는 클릭 가능한 링크가 포함된 공통 준수 고지와 함께 두 개의 체크박스를 보게 됩니다.
마케팅 SMS 체크박스
☐ 이 체크박스를 선택하면 TeckWrap으로부터 프로모션, 신제품 출시, 특별 혜택에 관한 반복적인 마케팅 문자 메시지를 수신하는 데 동의합니다. (선택 사항)
고객님이 이 체크박스를 선택하면 배송 전화번호와 다른 경우 마케팅 메시지 전용 전화번호를 제공할 수 있도록 추가 휴대전화 번호 입력란이 표시됩니다.
거래/서비스 SMS 체크박스
☐ 이 체크박스를 선택하면 TeckWrap으로부터 주문 업데이트, 배송 알림, 고객 서비스 후속 지원에 관한 주문 및 서비스 문자 메시지를 수신하는 데 동의합니다. (선택 사항)
공통 준수 고지
두 체크박스 아래에 항상 표시됩니다:
"동의는 구매 조건이 아닙니다. 메시지 수신 빈도는 달라질 수 있습니다. 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다. 수신 거부하려면 STOP으로 답장하십시오. 개인정보 처리방침 및 서비스 이용약관."
예시
동의 저장 방법
고객님이 두 체크박스 중 하나를 선택하고 주문을 완료하면, 동의 내용은 고객님 프로필에 안전하게 기록되며 결제 시 제공된 전화번호와 연결됩니다. 두 채널이 독립적으로 유지되도록 각 동의는 별도로 저장됩니다. 동의 기록은 조회 및 감사가 가능하며, 고객님이 구체적으로 동의한 채널에만 사용됩니다.
고객님의 수신 거부 방법
고객님은 언제든지 다음 방법으로 하나 또는 두 SMS 채널 모두의 수신을 거부할 수 있습니다:
- 모든 SMS 메시지에 STOP으로 답장
- crm@teckwrap.com으로 이메일 발송
- teckwrap.com/pages/contact-us를 통해 문의
고객님이 STOP을 통해 수신을 거부하면, 수신 거부한 채널에서는 더 이상 SMS가 발송되지 않습니다. 분리된 동의 모범 사례에 따라 한 채널(예: 마케팅)의 수신을 거부해도 다른 채널(예: 거래)의 수신이 자동으로 거부되지는 않습니다.
고객님의 동의 정보 요청 방법
고객님은 crm@teckwrap.com으로 문의하여 언제든지 저장된 동의 기록의 열람 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 당사는 적용되는 개인정보 보호법(TCPA, CCPA 및 해당하는 경우 GDPR 포함)에 따라 응답합니다.
