Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto e garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Se dovessi riscontrare problemi legati a difetti di fabbricazione o dovessi cambiare idea, siamo qui per aiutarti!
Politica di reso e garanzia
Offriamo una garanzia limitata per i difetti di fabbricazione, come indicato nel bollettino tecnico del prodotto.
Se il tuo articolo è difettoso o danneggiato, saremo lieti di sostituirlo.
Se decidi di non volere più il prodotto, puoi restituirlo entro 14 giorni dall’acquisto.
Requisiti per il reso:
L'articolo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale, con i numeri di LOT ben visibili.
Se l'articolo è stato aperto o utilizzato (disimballato, scellato, srotolato o tagliato), non è idoneo al reso.
Come richiedere un reso
1. Invia un'e-mail all'indirizzo crm@teckwrap.com indicando:
Una spiegazione dettagliata del problema (se applicabile), foto o video (per richieste di garanzia), i numeri di LOT riportati sulla confezione
2. Una volta approvato il reso, riceverai ulteriori istruzioni.
Indirizzo per i resi:
Per ordini negli Stati Uniti
Rotoli interi – Si prega di contattare il nostro servizio clienti per le istruzioni complete sul reso.
E-mail: crm@teckwrap.com
Telefono: +1 615-979-5356 (Tennessee), +1 667-225-5002 (Maryland), +1 323-800-8520 (California)
Poiché i rotoli interi devono essere restituiti allo stesso magazzino da cui sono stati originariamente spediti (e noi gestiamo diverse sedi), il nostro addetto alle vendite vi guiderà e confermerà l’indirizzo di restituzione corretto.
Lunghezze tagliate (metri/piedi) – Devono essere restituite al seguente magazzino:
Magazzino resi TeckWrap
Indirizzo: 4231 E Brickell St, Ontario CA 91761
Nome: Hughes W.
Tel: +1(840)466-3280
Per ordini al di fuori degli Stati Uniti: gli articoli devono essere restituiti al nostro magazzino asiatico:
11-201, LUSHIGANG, HUANGSHILU, XINSHIZHEN, BAIYUN, GUANGZHOU, CINA
Spese di spedizione
Per i resi in garanzia (articoli difettosi o danneggiati), le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.
Per i resi non coperti da garanzia (motivi personali quali ripensamenti o ordini errati), le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi non coperti da garanzia. Il cliente sarà inoltre responsabile di eventuali dazi, tasse o spese correlate sostenute durante la procedura di reso.
Rimborsi
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato il prima possibile. Se non lo hai ancora ricevuto
1. Controlla il tuo conto corrente.
2. Contatta l’emittente della tua carta di credito; a volte, i rimborsi impiegano un po’ di tempo prima di essere accreditati.
3. Se necessario, verifica con la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.
4. Se hai seguito tutti i passaggi precedenti e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo crm@teckwrap.com e saremo lieti di aiutarti!
Costo di rifornimento
Ti ricordiamo che tutti i rimborsi e le cancellazioni degli ordini per resi non coperti da garanzia sono soggetti a una commissione di rifornimento del 5%. Questa commissione copre i costi operativi e di elaborazione associati alla gestione del tuo ordine.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno sono idonei al rimborso. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Ti ringraziamo per la comprensione e siamo sempre a tua disposizione per qualsiasi domanda!
