Preguntas frecuentes

Producimos cuatro categorías principales de productos:

• Vinilos para vehículos para cambio de color — acabados brillantes, mate, satinado, cromado, metálico, camaleón y texturizado para cambiar la apariencia de tu vehículo
• Película de protección de pintura (PPF) — película protectora transparente y PPF de color para proteger contra impactos de piedras, rayones y daños en la carretera
• Películas para ventanas — rechazo de calor, Protección UV y tintes de privacidad con siete series de productos
• Películas imprimibles y laminación — para gráficos personalizados, señalización comercial y vinilos de marca

Tres productos diferentes para tres funciones diferentes:

• Vinilo para vehículos cambia la apariencia de tu auto: nuevo color, nuevo acabado, nueva textura
• Película de protección de pintura (PPF) protege tu pintura contra impactos de piedras, rayones y daños en la carretera. Autorreparable y casi invisible
• Película para ventanas automotrices reduce el calor, el deslumbramiento y los rayos UV a través de las ventanas de tu auto

Muchos clientes usan los tres juntos: PPF en áreas de alto impacto, vinilo para dar color y película para ventanas automotrices para mayor comodidad.

Nos ubicamos entre las marcas de diseño premium y los proveedores del mercado masivo: calidad premium a precios accesibles. Lo que nos diferencia:

• Una de las paletas de color más amplias de la industria, con nuevos diseños cada 3 meses
• Adhesivos propios, canales de evacuación de aire y recubrimientos superiores desarrollados en nuestro propio laboratorio de I+D
• Fabricación certificada ISO con materias primas premium de Taiwán, EE. UU., Europa, Tailandia y Hong Kong
• Red de distribución global con almacenes en EE. UU. y China
• Más de 10 años de experiencia atendiendo a instaladores y entusiastas de todo el mundo

Los productos TeckWrap se fabrican en nuestra propia instalación certificada ISO, utilizando materias primas de alta calidad importadas de Taiwán, EE. UU., Europa, Tailandia y Hong Kong. Mantenemos un control de calidad total en cada etapa de producción, y nuestro laboratorio de I+D desarrolla internamente adhesivos y recubrimientos superiores propios.

Existen productos falsificados en el mercado y a menudo fallan prematuramente. Para protegerte:

1. Compra solo a través de canales autorizados — teckwrap.com o un distribuidor listado
2. Usa nuestra herramienta de verificación de autenticidad del producto para verificar tu compra
3. Revisa el empaque para ver el logotipo de TeckWrap, el código del producto y el número de LOT

Si algo parece incorrecto, envíanos un correo electrónico con el código del producto y la fuente de compra.

Recomendamos encarecidamente solicitar muestras antes de decidirte por un rollo completo. TeckWrap ofrece muestras de color tamaño A4 (21 × 30 cm) etiquetadas con el código exacto del producto para que puedas volver a pedir con confianza. La entrega suele tardar 3–4 días hábiles después del despacho mediante DHL.

Las muestras individuales de color tamaño A4 son gratuitas. Una tarifa fija de envío de $19 por DHL cubre la entrega a todo el mundo. Los pedidos realizados de lunes a viernes se despachan en un plazo de 24 horas; los pedidos de fin de semana se envían el lunes siguiente.

Tres formas de explorar nuestro catálogo completo:

• Explora en línea — cada página de colección muestra todos los colores disponibles
• Descarga nuestros catálogos electrónicos como referencia sin conexión
• Pide un muestrario como referencia profesional (recomendado para instaladores)

La cantidad de vinilo depende del tamaño y la complejidad del vehículo. Como guía general para un vinilo completo:

• Motocicleta: 3–5 m
• Compacto / sedán: 16–18 m
• SUV / cupé: 17–19 m
• Camioneta pickup / SUV grande: 22–28 m

Recomendamos pedir 2–3 m adicionales para curvas complejas, errores y posibles reparaciones. Para obtener una cotización exacta para tu vehículo específico, contáctanos.

La mayoría de los rollos de vinilo TeckWrap tienen un ancho estándar de 1.52 m (5 ft). Las longitudes van de 3 m (≈10 ft) hasta 18 m (≈59 ft) para películas de cambio de color, según el producto y el pedido. La Película de protección de pintura y la película para tintado de ventanas automotrices están disponibles en anchos específicos; consulta las páginas de cada producto para conocer las dimensiones exactas.

Tres formas de hacer un pedido:

1. En línea — explora, selecciona y paga en teckwrap.com (recomendado)
2. A través de un distribuidor local — para entrega regional y soporte local
3. Contacta a nuestro equipo de ventas — para pedidos personalizados o grandes, envía un correo electrónico a crm@teckwrap.com

Deberás crear una cuenta y proporcionar una dirección de envío válida. Una vez recibido el pago, preparamos y enviamos tu pedido en un plazo de 24 horas durante los días hábiles.

TeckWrap acepta una amplia variedad de métodos de pago seguros:

• Tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Union Pay
• Billeteras digitales: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• Regional: Bancontact, iDEAL Wero
• Cripto: USDC
• Para pedidos grandes: También está disponible la transferencia bancaria — contacta a nuestro equipo de ventas

Todas las transacciones utilizan un proceso de pago cifrado para tu seguridad.

Sí. Ofrecemos:

• Descuentos en el primer pedido para nuevos clientes
• Colores en oferta semanal a precios reducidos
• Descuentos por volumen para pedidos grandes y clientes recurrentes

Para consultar sobre descuentos, envía un correo electrónico a crm@teckwrap.com o contacta a tu gerente de ventas.

Cuando realizas un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación, pero este solo confirma la recepción, no la aceptación del pedido. Tu pedido se confirma oficialmente solo cuando enviamos el correo electrónico de confirmación de despacho, lo que significa que tus productos están en camino. Solo los artículos incluidos en el correo electrónico de despacho forman parte del contrato final.

TeckWrap realiza envíos a todo el mundo. Operamos almacenes en EE. UU. y China, además de una red global de distribuidores para una distribución regional más rápida. Si tu ubicación no aparece al finalizar la compra, envía un correo electrónico a crm@teckwrap.com y te ayudaremos.

Los tiempos de entrega varían según el transportista:

• UPS (EE. UU.): 3–6 días hábiles
• FedEx (Internacional): 3–8 días hábiles
• DHL: 4–7 días hábiles

Los pedidos realizados de lunes a viernes se despachan en un plazo de 24 horas. Los pedidos de fin de semana se envían el lunes siguiente. Los tiempos de tránsito son estimaciones del transportista; las temporadas altas y las revisiones aduaneras pueden causar demoras.

• Los pedidos de muestras pequeñas se envían por DHL por una tarifa fija de $19 a todo el mundo
• Los pedidos de rollos completos se calculan al finalizar la compra según el peso y el destino
• El Envío gratis está disponible en artículos seleccionados en existencia solo para EE. UU.; se aplican restricciones regionales y de productos
• Pedidos internacionales: los aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos son responsabilidad del destinatario

La información de seguimiento normalmente está disponible dentro de las 48 horas posteriores a realizar tu pedido. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se despache tu pedido. Si no has recibido un correo electrónico de seguimiento dentro de las 48 horas, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

No. Por el momento, no ofrecemos envío exprés nocturno ni recogida en persona. Todos los pedidos se envían desde nuestros centros de distribución con envío estándar de 2–8 días hábiles, según el transportista y el destino.

Los Pedidos superiores a $200 pueden requerir firma. Puedes optar por eximir el requisito de firma; si lo haces, aceptas toda la responsabilidad si el paquete se pierde o es robado después de la entrega.

Es posible tanto la instalación hazlo tú mismo como la profesional, pero sé realista con tu proyecto.

Posible para quienes hacen hazlo tú mismo con cuidado: tanques de motocicleta, cubiertas para laptops, paneles planos, capós, techos.

Recomendado para profesionales: vinilos para vehículos completos, película de protección de pintura, curvas complejas, acabados cromados y tipo espejo.

Si eres nuevo en la instalación de vinilos, empieza con algo pequeño. Usa herramientas de calidad. Mira nuestros tutoriales en video antes de comenzar.

Herramientas esenciales para un vinilo exitoso:

• Preparación de la superficie: alcohol isopropílico, barra de arcilla, paños de microfibra
• Aplicación: racleta con borde de fieltro, cinta métrica, cuchilla afilada de hoja segmentada
• Calor: pistola de calor ajustable
• Acabado: termómetro IR, cinta de enmascarar, imanes

Las herramientas adecuadas marcan la diferencia entre un vinilo con apariencia profesional y un proyecto frustrante.

El entorno ideal de instalación es de 18–22°C (65–72°F) — ni demasiado frío ni demasiado caliente, con baja humedad y sin luz solar directa ni viento.

Mantén tanto el vinilo como el vehículo a esta temperatura durante al menos 24 horas antes de la instalación. Las condiciones frías provocan fallas de adherencia; las condiciones calurosas causan estiramiento excesivo y deformación.

Un vinilo para vehículos completo instalado por un profesional suele tomar 2–5 días, según la complejidad del vehículo, el tipo de acabado (el cromo y el satinado toman más tiempo) y las necesidades de preparación de la superficie. Las instalaciones de hazlo tú mismo suelen tomar más tiempo debido a la curva de aprendizaje.

Las cinco causas más comunes del desprendimiento:

1. Vinilo de baja calidad — los vinilos económicos pierden adherencia rápidamente
2. Preparación deficiente de la superficie — cualquier suciedad, polvo, grasa o cera crea puntos débiles
3. Estiramiento excesivo — el vinilo busca encogerse, levantando los bordes
4. Calor posterior inadecuado — los bordes y las curvas complejas necesitan calor para fijarse en su lugar
5. Lavar demasiado pronto — el adhesivo necesita 48 horas para curar por completo

Limpia a fondo, instala en un espacio con temperatura controlada, no estires en exceso, aplica calor posterior en todos los bordes y espera 48 horas antes de lavar.

El vinilo TeckWrap está listo para lavarse después de que el adhesivo cure por completo (48 horas después de la instalación). Sigue estas reglas:

• Usa jabón automotriz de pH neutro y un guante suave de microfibra
• Enjuaga bien con agua limpia
• Seca con una toalla de microfibra o deja secar al aire
• Evita los cepillos abrasivos, los químicos agresivos y los limpiadores a base de solventes

No apliques cera, pulidor ni recubrimientos cerámicos a los vinilos para vehículos. Estos productos están formulados para la pintura y pueden dañar el acabado del vinilo.

Sí, pero con precaución:

• Mantén la boquilla a al menos 30 cm (12 pulgadas) de la superficie
• Usa agua tibia, no caliente (por debajo de 60°C / 140°F)
• Nunca dirijas el chorro directamente a los bordes o las uniones: el agua levantará la película
• Usa una boquilla de ángulo amplio, no un chorro concentrado

En caso de duda, lávalo a mano.

No. Las ceras, los pulimentos y los productos tradicionales para el cuidado del auto están formulados para superficies pintadas y pueden dañar el vinilo, provocando decoloración, marcas y una menor vida útil. Usa únicamente productos etiquetados específicamente como seguros para vinilos para vehículos o sigue la rutina estándar de lavado únicamente indicada arriba.

Los acabados mate requieren cuidado adicional para conservar su apariencia:

• Nunca uses cera, pulimento ni productos que realcen el brillo; estos arruinan el acabado mate
• Nunca uses compuestos para pulir ni limpiadores abrasivos
• Lava a mano únicamente con jabón de pH neutro seguro para acabados mate
• Seca con una toalla de microfibra limpia, dando toques en lugar de frotar
• Trata las manchas difíciles con productos de limpieza específicos para acabados mate

Las películas TeckWrap ofrecen una excelente resistencia a los UV: nuestros productos PPF resisten los UV entre un 95 y un 99%, y todas las películas para ventanas bloquean ≥99% de los rayos UV. Sin embargo, la exposición prolongada al sol directo reduce la vida útil de todos los vinilos. Si es posible, estaciona tu vehículo a la sombra o en un garaje entre usos.

La durabilidad depende del producto, el clima, la calidad de la instalación y el cuidado. Este es el rango oficial:

Consulta los boletines individuales de cada producto para conocer las cifras exactas.

Nuestra garantía varía de 3 a 8 años según el tipo de producto, la zona climática y el ángulo de exposición. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación del material.

La garantía del vinilo para vehículos de cambio de color se basa en la zona climática:

Zona 1: la mayor parte de Europa, Canadá, EE. UU. no desérticos. Zona 2: Europa del Sur, la mayor parte de Asia, América Latina, estados desérticos de EE. UU. Zona 3: Medio Oriente, África, México, climas cálidos.

PPF, PPF de color y películas para ventanas tienen períodos de garantía fijos indicados en la ficha técnica de cada producto.

Cubierto: defectos de fabricación del material durante el período de garantía.

No cubierto:

• Instalación incorrecta
• Daños por accidentes, vandalismo o residuos de la carretera
• Uso de productos de cuidado incorrectos (ceras, pulimentos, químicos agresivos)
• Desgaste normal y daños durante el transporte
• Costos de mano de obra para la reinstalación
• Daños consecuentes o incidentales

Cada reclamación de garantía es revisada individualmente por TeckWrap.

Correo electrónico crm@teckwrap.com con:

1. Tu número de pedido
2. Fotos o videos del defecto
3. Números LOT del empaque
4. Una descripción clara del problema

Una vez aprobada, recibirás instrucciones sobre los siguientes pasos. Podemos reemplazar el producto defectuoso sin costo o emitir una compensación, a discreción de TeckWrap.

En la mayoría de los casos, sí — si se cumplen tres condiciones:

1. La pintura original estaba en buenas condiciones antes de instalar el vinilo (sin daños, óxido ni reparaciones previas de pintura)
2. El vinilo se retira dentro de su período de garantía (normalmente antes de 3–5 años)
3. Se aplica el calor adecuado (aproximadamente 60–70 °C) para ablandar el adhesivo antes de despegarlo

Los vinilos antiguos, expuestos al sol durante mucho tiempo o instalados sobre pintura reparada previamente pueden levantar la pintura al retirarlos. Si tienes dudas, deja que un profesional se encargue.

Importante: Las películas cromadas y de cromado espejo requieren técnicas de remoción diferentes a las del vinilo regular.

• NO apliques calor durante la remoción de cromado
• Retira la película rápidamente en un ángulo bajo ("despréndela de un tirón")
• Espera algunos residuos de adhesivo (hasta un 40%) en estos acabados
• Usa removedor de adhesivo apto para vinilo y pulido para limpiar los residuos

Para todos los demás tipos de vinilo, usa calor y tira lentamente en un ángulo bajo.

Los daños menores a menudo pueden repararse sin reemplazar todo el vinilo:

• Pequeños rayones o rozaduras — a veces pueden pulirse en PPF transparente (autorregenerable)
• Pequeños desgarros o muescas — pueden repararse con parches por un instalador profesional
• Daños mayores — los paneles individuales pueden reemplazarse sin rehacer todo el vehículo

Para una evaluación, contacta a un instalador certificado o comunícate directamente con nosotros.

Sí. Las pequeñas áreas levantadas generalmente pueden recalentarse y volver a adherirse con las herramientas adecuadas. Detectar el levantamiento a tiempo es clave; el desprendimiento más grande normalmente requiere reemplazar el panel afectado. Inspecciona regularmente los bordes, esquinas y ranuras de tu vinilo para detectar señales tempranas de levantamiento.

Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días desde la fecha de compra para productos sin usar en su empaque original con números de LOT visibles.

No elegibles para devolución:

• Artículos abiertos, sin sellar, desenrollados o cortados
• Productos impresos personalizados
• Artículos en oferta comprados durante eventos de descuentos

Envío de devolución:

• Devoluciones por garantía (defectos): TeckWrap cubre el envío de devolución
• Devoluciones no cubiertas por la garantía (cambio de opinión): El cliente paga el envío de devolución + aranceles
• Tarifa de reposición: se aplica un 5% a las devoluciones y cancelaciones no cubiertas por garantía

Contacto dentro de los 7 días posteriores a la entrega con:

1. Tu número de pedido
2. Fotos claras del daño (producto + empaque + caja)
3. Números LOT del empaque
4. Una descripción del problema

Gestionaremos un reemplazo o reembolso, lo que prefieras. Cuanto antes lo reportes, más rápido podremos resolverlo.

Correo electrónico: crm@teckwrap.com

Una vez aprobado tu reembolso, lo procesamos rápidamente de nuestra parte, pero los tiempos de procesamiento bancario y de tarjetas varían. Si no has recibido tu reembolso:

1. Revisa tu cuenta bancaria
2. Contacto a tu compañía de tarjeta de crédito (los reembolsos pueden tardar en aparecer)
3. Consulta con tu banco por demoras en el procesamiento
4. Si aún no lo recibes, envía un correo electrónico a crm@teckwrap.com

Sí, en la mayoría de los lugares. Un vinilo cambia la apariencia de tu vehículo y puede afectar los registros del seguro, el procesamiento de reclamos y la documentación de reventa.

Antes de instalar el vinilo, Contacto a tu aseguradora. Diles:

• El cambio de color (de → a)
• Si es un vinilo completo o parcial
• El instalador (si es profesional)

También revisa los requisitos locales de registro de vehículos: algunos países exigen registrar los cambios de color.

Por supuesto. El vinilo TeckWrap y las películas imprimibles se utilizan ampliamente para vinilo de flotillas comerciales, vehículos de entrega con marca y gráficos promocionales. Nuestras películas imprimibles son compatibles con tecnologías de impresión con solvente, eco-solvente, UV y látex, con hasta 3 años de durabilidad en exteriores.

Sí. Las películas TeckWrap funcionan en una amplia variedad de superficies lisas: motocicletas, embarcaciones, aeronaves, laptops, electrodomésticos, muebles y aplicaciones arquitectónicas. Para superficies distintas de los paneles automotrices pintados, Contacto para confirmar el producto adecuado para tu caso de uso.

Colaboramos con creadores de contenido, influencers y profesionales que se alinean con nuestra imagen de marca premium. Para calificar:

• Mínimo 10,000 seguidores en Instagram, Facebook o TikTok
• Altas tasas de interacción con una audiencia activa y participativa
• Contenido de calidad profesional (fotos, videos, tutoriales)
• Capacidad para realizar promoción cruzada con la etiqueta @TeckWrap y hashtags oficiales

Solicita por correo electrónico a crm@teckwrap.com con tu nombre, enlaces a tus perfiles sociales, propuesta de proyecto, estadísticas de audiencia y ejemplos de trabajos anteriores.