En TeckWrap, nos esforzamos por entregar tu pedido de la forma más rápida y fluida posible, ya sea a la vuelta de la esquina o al otro lado del mundo. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo realizamos los envíos.
Dónde realizamos envíos
Enviamos a todo el mundo y ofrecemos envío gratis en artículos seleccionados a EE. UU. Si tu ubicación no aparece durante el proceso de pago, no dudes en contactarnos en crm@teckwrap.com para obtener ayuda.
Envío gratis se aplica a los artículos disponibles en stock que cumplan los requisitos. Pueden aplicarse algunas restricciones regionales y de producto.
Tiempos de procesamiento y envío
Procesamos la mayoría de los pedidos en un plazo de 24 horas durante los días laborables (de lunes a viernes).
La información de seguimiento suele estar disponible en un plazo de 48 horas después de realizar el pedido.
Los tiempos de entrega varían según el transportista:
UPS (EE. UU.): 3-6 días laborables
FedEx (Internacional): 3–8 días laborables
DHL: 4–7 días laborables
Los tiempos de envío son estimaciones proporcionadas por el transportista. Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos.
Opciones de envío nocturno y recogida
Actualmente no ofrecemos envíos nocturnos. El envío estándar suele tardar entre 2 y 6 días laborables. Tampoco ofrecemos servicio de recogida en persona. Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros centros logísticos.
Aduanas, aranceles y cargos internacionales
Para los envíos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos adicionales según las leyes de tu país. Estos cargos no están incluidos en tu compra y deben ser pagados por el destinatario en el momento de la entrega.
Si se rechaza un paquete o no puede entregarse debido a cargos pendientes de pago, deduciremos los gastos de envío de devolución y de reposición de existencias de cualquier reembolso emitido.
TeckWrap no se responsabiliza de los retrasos causados por el despacho de aduanas o las interrupciones del transportista.
Entregas con firma
Para pedidos superiores a 200 $, la entrega puede requerir una firma. Si eliges renunciar a la firma, asumes toda la responsabilidad si el paquete se pierde o es robado después de la entrega.
Si tu paquete está dañado, perdido o no ha llegado
Si tu pedido llega dañado, faltan artículos o no lo recibiste, esto es lo que debes hacer:
Escríbenos a crm@teckwrap.com o informa a tu gerente de ventas.
Completa y envía el Formulario de reclamación
Para artículos dañados, asegúrate de incluir fotos claras del producto dañado y fotos del embalaje y la caja.
Información importante
Envío gratis solo es válido para determinados artículos disponibles en stock y puede cambiar según el almacén o la promoción.
Los tiempos de tránsito no están garantizados; los transportistas pueden retrasar la entrega durante las temporadas de alta demanda o debido a inspecciones aduaneras.
No hay entregas durante el fin de semana. Los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes.
¿Todavía tienes preguntas? ¿Necesitas ayuda con un envío?
📩 Escríbenos a crm@teckwrap.com y estaremos encantados de ayudarte.
