Preguntas frecuentes

Producimos cuatro categorías principales de productos:

• Vinilos de rotulación para cambio de color — acabados brillantes, mate, satinado, cromado, metálico, camaleónico y texturizado para cambiar el aspecto de tu vehículo
• Película de protección de pintura (PPF) — película protectora transparente y PPF de color para proteger contra impactos de piedras, arañazos y daños causados por la carretera
• Películas para ventanas — rechazo del calor, protección UV y tintes de privacidad con siete series de productos
• Películas imprimibles y laminación — para gráficos personalizados, señalización comercial y rotulaciones de marca

Tres productos diferentes para tres funciones diferentes:

• El vinilo de rotulación cambia la apariencia de tu coche: nuevo color, nuevo acabado y nueva textura
• La película de protección de pintura (PPF) protege la pintura de impactos de piedras, arañazos y daños causados por la carretera. Se autorrepara y es casi invisible
• La película para ventanas reduce el calor, el deslumbramiento y los rayos UV a través de las ventanas de tu coche

Muchos clientes utilizan los tres productos juntos: PPF en las zonas de mayor impacto, vinilo para el color y película para ventanas para mayor comodidad.

Nos situamos entre las marcas de diseño premium y los proveedores del mercado masivo: calidad premium a precios accesibles. Lo que nos diferencia:

• Una de las paletas de colores más amplias del sector, con nuevos diseños cada 3 meses
• Adhesivos propios, canales de liberación de aire y recubrimientos superiores desarrollados en nuestro propio laboratorio de I+D
• Fabricación con certificación ISO con materias primas premium de Taiwán, Estados Unidos, Europa, Tailandia y Hong Kong
• Red de distribución global con almacenes en Estados Unidos y China
• Más de 10 años de experiencia atendiendo a instaladores y entusiastas de todo el mundo

Los productos TeckWrap se fabrican en nuestras propias instalaciones con certificación ISO, utilizando materias primas de alta calidad importadas de Taiwán, Estados Unidos, Europa, Tailandia y Hong Kong. Mantenemos un control de calidad completo en cada etapa de la producción, y nuestro laboratorio de I+D desarrolla adhesivos y recubrimientos superiores propios internamente.

En el mercado existen productos falsificados que a menudo fallan prematuramente. Para protegerte:

1. Compra únicamente a través de canales autorizados — teckwrap.com o un distribuidor incluido en la lista
2. Usa nuestra herramienta de verificación de autenticidad del producto para verificar tu compra
3. Comprueba el embalaje para verificar el logotipo de TeckWrap, el código del producto y el número de LOT

Si algo parece extraño, escríbenos con el código del producto y el lugar de compra.

Recomendamos encarecidamente pedir una muestra antes de comprometerte con un rollo completo. TeckWrap ofrece muestras de color en formato A4 (21 × 30 cm) etiquetadas con el código exacto del producto para que puedas volver a pedirlo con confianza. La entrega suele tardar 3–4 días laborables después del envío mediante DHL.

Las muestras individuales de color en formato A4 son gratuitas. Una tarifa fija de envío de 19 $ mediante DHL cubre la entrega a todo el mundo. Los pedidos realizados de lunes a viernes se envían en un plazo de 24 horas; los pedidos del fin de semana se envían el lunes siguiente.

Tres formas de explorar nuestro catálogo completo:

• Explora en línea — cada página de colección muestra todos los colores disponibles
• Descarga nuestros ecálogos para consultarlos sin conexión
• Solicita un muestrario de colores para una referencia profesional (recomendado para instaladores)

La cantidad de vinilo necesaria depende del tamaño y la complejidad del vehículo. Como guía general para un vinilado completo:

• Motocicleta: 3–5 m
• Compacto / sedán: 16–18 m
• SUV / cupé: 17–19 m
• Camioneta pickup / SUV grande: 22–28 m

Recomendamos pedir 2–3 m adicionales para curvas complejas, errores y posibles reparaciones. Para obtener un presupuesto exacto para tu vehículo, contacta con nosotros.

La mayoría de los rollos de vinilo TeckWrap tienen un ancho estándar de 1.52 m (5 ft). Las longitudes van desde 3 m (≈10 ft) hasta 18 m (≈59 ft) para las películas de cambio de color, según el producto y el pedido. Las películas de protección de pintura y para tintado de ventanas están disponibles en anchos específicos; consulta las páginas de cada producto para conocer las dimensiones exactas.

Tres formas de hacer un pedido:

1. En línea — explora, selecciona y finaliza tu compra en teckwrap.com (recomendado)
2. A través de un distribuidor local — para entregas regionales y asistencia local
3. Contacta con nuestro equipo de ventas — para pedidos personalizados o grandes, escribe a crm@teckwrap.com

Deberás crear una cuenta y proporcionar una dirección de envío válida. Una vez recibido el pago, preparamos y enviamos tu pedido en un plazo de 24 horas en días laborables.

TeckWrap acepta una amplia variedad de métodos de pago seguros:

• Tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Union Pay
• Monederos digitales: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• Regionales: Bancontact, iDEAL Wero
• Criptomonedas: USDC
• Para pedidos grandes: También está disponible la transferencia bancaria; contacta con nuestro equipo de ventas

Todas las transacciones utilizan un proceso de pago cifrado para tu seguridad.

Sí. Ofrecemos:

• Descuentos en el primer pedido para clientes nuevos
• Colores en oferta semanales a precios reducidos
• Descuentos por volumen para pedidos grandes y clientes recurrentes

Para consultar sobre descuentos, escribe a crm@teckwrap.com o ponte en contacto con tu gerente de ventas.

Cuando realices un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de recepción, pero esto solo confirma la recepción y no la aceptación del pedido. Tu pedido se confirma oficialmente únicamente cuando enviamos el correo electrónico de confirmación de envío, lo que significa que tus productos están en camino. Solo los artículos indicados en el correo electrónico de confirmación de envío forman parte del contrato final.

TeckWrap realiza envíos a todo el mundo. Contamos con almacenes en EE. UU. y China, además de una red global de distribuidores para una gestión logística regional más rápida. Si tu ubicación no aparece al finalizar la compra, escribe a crm@teckwrap.com y te ayudaremos.

Los tiempos de entrega varían según el transportista:

• UPS (EE. UU.): 3–6 días laborables
• FedEx (internacional): 3–8 días laborables
• DHL: 4–7 días laborables

Los pedidos realizados de lunes a viernes se envían en un plazo de 24 horas. Los pedidos del fin de semana se envían el lunes siguiente. Los tiempos de tránsito son estimaciones del transportista; las temporadas altas y las inspecciones aduaneras pueden causar retrasos.

• Los pedidos de muestras pequeñas se envían mediante DHL por una tarifa fija de $19 a todo el mundo
• Los pedidos de rollos completos se calculan al finalizar la compra según el peso y el destino
• El Envío gratis está disponible para determinados artículos en stock únicamente en EE. UU.; se aplican restricciones regionales y de producto
• Pedidos internacionales: los aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos son responsabilidad del destinatario

La información de seguimiento suele estar disponible en un plazo de 48 horas después de realizar tu pedido. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe tu pedido. Si no has recibido un correo electrónico de seguimiento en un plazo de 48 horas, revisa la carpeta de spam o ponte en contacto con nosotros.

No. Actualmente no ofrecemos envío nocturno ni recogida en persona. Todos los pedidos se envían desde nuestros centros logísticos con envío estándar de 2 a 8 días laborables, según el transportista y el destino.

Los Pedidos superiores a $200 pueden requerir una firma. Puedes optar por renunciar al requisito de firma; si lo haces, aceptas toda la responsabilidad si el paquete se pierde o es robado después de la entrega.

Es posible instalarlo por tu cuenta o contratar a un profesional, pero sé realista sobre tu proyecto.

Al alcance de quienes lo instalan cuidadosamente por su cuenta: depósitos de motocicleta, carcasas para laptops, paneles planos, capós y techos.

Recomendado para profesionales: vinilado completo de autos, película de protección de pintura, curvas complejas y acabados cromados y espejo.

Si es la primera vez que instalas vinilo, empieza por algo pequeño. Usa herramientas de calidad. Mira nuestros tutoriales en video antes de comenzar.

Herramientas esenciales para una instalación exitosa:

• Preparación de la superficie: alcohol isopropílico, barra de arcilla, paños de microfibra
• Aplicación: espátula con borde de fieltro, cinta métrica, cuchilla afilada de hojas segmentadas
• Calor: pistola de calor ajustable
• Acabado: termómetro IR, cinta de carrocero, imanes

Las herramientas adecuadas marcan la diferencia entre un vinilo con acabado profesional y un proyecto frustrante.

El entorno ideal para la instalación es de 18–22 °C (65–72 °F): ni demasiado frío ni demasiado caliente, con poca humedad y sin luz solar directa ni viento.

Mantén tanto el vinilo como el vehículo a esta temperatura durante al menos 24 horas antes de la instalación. Las condiciones frías provocan fallos de adherencia; las condiciones calurosas causan estiramiento excesivo y deformación.

Una instalación profesional de vinilo completo para un auto suele tardar 2–5 días, según la complejidad del vehículo, el tipo de acabado (los acabados cromados y satinados requieren más tiempo) y las necesidades de preparación de la superficie. Las instalaciones por cuenta propia suelen tardar más debido a la curva de aprendizaje.

Las cinco causas más comunes del desprendimiento:

1. Vinilo de baja calidad — las películas económicas pierden adherencia rápidamente
2. Preparación deficiente de la superficie — cualquier suciedad, polvo, grasa o cera crea puntos débiles
3. Estiramiento excesivo — la película intenta volver a encogerse y tira de los bordes hacia arriba
4. Aplicación incorrecta de calor posterior — los bordes y las curvas complejas necesitan calor para fijarse en su lugar
5. Lavado demasiado pronto — el adhesivo necesita 48 horas para curarse por completo

Limpia a fondo, instala en un espacio con temperatura controlada, no estires demasiado, aplica calor posterior en todos los bordes y espera 48 horas antes de lavar.

El vinilo TeckWrap está listo para lavarse una vez que el adhesivo se haya curado por completo (48 horas después de la instalación). Sigue estas reglas:

• Usa jabón automotriz con pH neutro y un guante suave de microfibra
• Enjuaga bien con agua limpia
• Seca con una toalla de microfibra o deja secar al aire
• Evita los cepillos abrasivos, los productos químicos agresivos y los limpiadores a base de disolventes

No apliques cera, abrillantador ni recubrimientos cerámicos a los vinilos adhesivos. Estos productos están formulados para la pintura y pueden dañar el acabado de la película.

Sí, pero con precaución:

• Mantén la boquilla a al menos 30 cm (12 pulgadas) de la superficie
• Usa agua templada, no caliente (menos de 60°C / 140°F)
• Nunca dirijas el rociador directamente a los bordes o las uniones: el agua levantará la película
• Usa una boquilla de ángulo amplio, no un chorro concentrado

En caso de duda, lávalo a mano.

No. Las ceras, los abrillantadores y los productos tradicionales para el cuidado del coche están formulados para superficies pintadas y pueden dañar el vinilo, provocando decoloración, marcas y una menor vida útil. Usa únicamente productos etiquetados específicamente como seguros para vinilos o sigue la rutina estándar de lavado indicada arriba.

Los acabados mate requieren cuidados adicionales para conservar su aspecto:

• Nunca uses cera, abrillantador ni productos que realcen el brillo: arruinan el acabado mate
• Nunca uses compuestos de pulido ni limpiadores abrasivos
• Lávalo únicamente a mano con jabón de pH neutro apto para acabados mate
• Sécalo con una toalla de microfibra limpia, dando toques en lugar de frotar
• Trata las manchas persistentes con productos de limpieza específicos para acabados mate

Las películas TeckWrap ofrecen una excelente resistencia a los rayos UV: nuestros productos PPF resisten entre un 95 y un 99 % de los rayos UV, y todas las películas para ventanas bloquean ≥99 % de los rayos UV. Aun así, la exposición prolongada y directa al sol acorta la vida útil de cualquier vinilo. Si es posible, estaciona el vehículo a la sombra o en un garaje entre usos.

La durabilidad depende del producto, el clima, la calidad de la instalación y el cuidado. Este es el rango oficial:

Consulta los boletines de cada producto para conocer las cifras exactas.

Nuestra garantía oscila entre 3 y 8 años, según el tipo de producto, la zona climática y el ángulo de exposición. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación del material.

La garantía del vinilo que cambia de color se basa en la zona climática:

Zona 1: la mayor parte de Europa, Canadá y EE. UU. no desértico. Zona 2: sur de Europa, la mayor parte de Asia, Latinoamérica y los estados desérticos de EE. UU. Zona 3: Oriente Medio, África, México y climas cálidos.

PPF, PPF de color y películas para ventanas tienen períodos de garantía fijos indicados en la ficha técnica de cada producto.

Cubierto: defectos de fabricación del material durante el período de garantía.

No está cubierto:

• Instalación incorrecta
• Daños por accidentes, vandalismo o residuos de la carretera
• Uso de productos de cuidado incorrectos (ceras, abrillantadores, productos químicos agresivos)
• Desgaste normal y daños de transporte
• Costes de mano de obra para la reinstalación
• Daños consecuentes o incidentales

TeckWrap revisa cada reclamación de garantía de forma individual.

Correo electrónico crm@teckwrap.com con:

1. Tu número de pedido
2. Fotos o vídeos del defecto
3. Los números de LOT del embalaje
4. Una descripción clara del problema

Una vez aprobada, recibirá instrucciones sobre los pasos siguientes. Podemos reemplazar el producto defectuoso sin coste o emitir una compensación, a discreción de TeckWrap.

En la mayoría de los casos, sí — si se cumplen tres condiciones:

1. La pintura original estaba en buen estado antes de aplicar el vinilo (sin daños, óxido ni reparaciones de pintura anteriores)
2. El vinilo se retira dentro de su periodo de garantía (normalmente antes de 3–5 años)
3. Se aplica el calor adecuado (aproximadamente entre 60 y 70 °C) para ablandar el adhesivo antes de despegarlo

Los vinilos antiguos, expuestos intensamente al sol o aplicados sobre pintura reparada previamente pueden levantar la pintura al retirarlos. Si tiene dudas, deje que un profesional se encargue.

Importante: Las películas cromadas y de cromado espejo requieren técnicas de retirada diferentes a las del vinilo normal.

• NO aplique calor durante la retirada del cromado
• Retire la película rápidamente y en un ángulo bajo («despréndala de un tirón»)
• Espere algunos residuos de adhesivo (hasta un 40 %) en estos acabados
• Use un removedor de adhesivo compatible con vinilo y un producto de pulido para limpiar los residuos

Para todos los demás tipos de vinilo, use calor y tire lentamente en un ángulo bajo.

A menudo, los daños menores pueden repararse sin reemplazar todo el vinilo:

• Pequeños arañazos o rozaduras — a veces pueden pulirse en PPF transparente (con autocuración)
• Pequeños desgarros o muescas — un instalador profesional puede repararlos
• Daños mayores — los paneles individuales pueden reemplazarse sin volver a cubrir todo el vehículo

Para una evaluación, contacte con un instalador certificado o comuníquese directamente con nosotros.

Sí. Las zonas pequeñas que se estén despegando normalmente pueden volver a calentarse y adherirse con las herramientas adecuadas. Detectar el despegue a tiempo es fundamental; un desprendimiento mayor normalmente requiere reemplazar el panel afectado. Inspeccione periódicamente los bordes, las esquinas y las ranuras del vinilo para detectar señales tempranas de despegue.

Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días desde la fecha de compra para productos sin usar, en su embalaje original y con los números de LOT visibles.

No se admiten devoluciones:

• Artículos abiertos, sin sellar, desenrollados o cortados
• Productos impresos personalizados
• Artículos en oferta comprados durante eventos de descuentos

Gastos de envío de devolución:

• Devoluciones bajo garantía (defectos): TeckWrap cubre los gastos de envío de devolución
• Devoluciones sin garantía (cambio de opinión): El cliente paga los gastos de envío de devolución y los aranceles
• Tarifa de reposición: se aplica un 5 % a las devoluciones y cancelaciones que no estén cubiertas por la garantía

Contacto en un plazo de 7 días desde la entrega con:

1. Tu número de pedido
2. Fotos claras del daño (producto + embalaje + caja)
3. Los números de LOT del embalaje
4. Una descripción del problema

Organizaremos un reemplazo o un reembolso, lo que prefieras. Cuanto antes lo informes, más rápido podremos resolverlo.

Correo electrónico: crm@teckwrap.com

Una vez aprobado el reembolso, lo procesamos rápidamente por nuestra parte, pero los tiempos de procesamiento bancario y de las tarjetas varían. Si no has recibido tu reembolso:

1. Consulta tu cuenta bancaria
2. Contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito (los reembolsos pueden tardar en aparecer)
3. Consulta con tu banco si hay retrasos en el procesamiento
4. Si aún no lo has recibido, envía un correo electrónico a crm@teckwrap.com

Sí, en la mayoría de los lugares. Una rotulación de vinilo cambia el aspecto de tu vehículo y puede afectar los registros del seguro, la gestión de reclamaciones y la documentación de reventa.

Antes de instalar la película, Contacto con tu aseguradora. Indícale:

• El cambio de color (de → a)
• Si se trata de una rotulación completa o parcial
• El instalador (si es profesional)

Consulta también los requisitos locales de registro de vehículos; algunos países exigen registrar los cambios de color.

Por supuesto. Los vinilos y las películas imprimibles de TeckWrap se utilizan ampliamente para rotular flotas comerciales, vehículos de reparto con marca y gráficos promocionales. Nuestras películas imprimibles son compatibles con tecnologías de impresión con solvente, ecosolvente, UV y látex, y ofrecen hasta 3 años de durabilidad en exteriores.

Sí. Las películas de TeckWrap funcionan en una amplia variedad de superficies lisas: motocicletas, barcos, aeronaves, computadoras portátiles, electrodomésticos, muebles y aplicaciones arquitectónicas. Para superficies que no sean paneles automotrices pintados, Contacto para confirmar el producto adecuado para tu caso de uso.

Colaboramos con creadores de contenido, influencers y profesionales que reflejan la imagen premium de nuestra marca. Para cumplir los requisitos:

• Mínimo de 10.000 seguidores en Instagram, Facebook o TikTok
• Altas tasas de interacción con una audiencia activa y participativa
• Contenido de calidad profesional (fotos, videos, tutoriales)
• Capacidad para realizar promociones cruzadas con la etiqueta @TeckWrap y los hashtags oficiales

Solicita enviando un correo electrónico a crm@teckwrap.com con tu nombre, enlaces a tus perfiles sociales, propuesta del proyecto, estadísticas de audiencia y ejemplos de trabajos anteriores.