Bei TeckWrap erfassen wir die SMS-Einwilligung unserer Kunden transparent und in Übereinstimmung mit den Vorschriften der US-Carrier (A2P 10DLC) sowie den geltenden Datenschutzgesetzen. Diese Seite dokumentiert unseren Einwilligungsprozess für Kunden, Carrier-Prüfer und Partneragenturen.
Wo die Einwilligung erfasst wird
Die SMS-Einwilligung wird beim Checkout auf teckwrap.com erfasst, wenn Kunden einen Kauf abschließen. Die Checkout-Seite bietet zwei separate, optionale Einwilligungs-Checkboxen, die Kunden unabhängig voneinander annehmen oder ablehnen können:
- Marketing-SMS-Einwilligung — für Werbenachrichten, Produktneuheiten und Sonderangebote
- Transaktions-/Service-SMS-Einwilligung — für Bestellaktualisierungen, Versandbenachrichtigungen, Farbberatung und Nachverfolgung durch den Kundenservice
Beide Checkboxen sind standardmäßig nicht aktiviert und voneinander unabhängig. Kunden können einer, beiden oder keiner zustimmen. Für den Kaufabschluss ist keine der beiden Einwilligungen erforderlich.
Was Kunden beim Checkout sehen
Nach Angabe ihrer Lieferadresse und Telefonnummer sehen Kunden zwei Checkboxen, gefolgt von einem gemeinsamen Compliance-Hinweis mit anklickbaren Links zu unserer Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen.
Marketing-SMS-Checkbox
☐ Mit dem Aktivieren dieses Kästchens stimme ich zu, wiederkehrende Marketing-Textnachrichten von TeckWrap zu erhalten — Aktionen, Produktneuheiten, Sonderangebote. (optional)
Wenn der Kunde dieses Kästchen aktiviert, erscheint ein zusätzliches Feld für die Mobiltelefonnummer, damit er eine Telefonnummer speziell für Marketingnachrichten angeben kann, falls diese von der Liefertelefonnummer abweicht.
Transaktions-/Service-SMS-Checkbox
☐ Mit dem Aktivieren dieses Kästchens stimme ich zu, Bestell- und Service-Textnachrichten von TeckWrap zu erhalten — Bestellaktualisierungen, Versandbenachrichtigungen, Nachverfolgung durch den Kundenservice. (optional)
Gemeinsamer Compliance-Hinweis
Wird unter beiden Checkboxen angezeigt, stets sichtbar:
"Die Einwilligung ist keine Bedingung für den Kauf. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert. Es können Nachrichten- und Datentarife anfallen. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden. Datenschutzrichtlinie & Nutzungsbedingungen."
Beispiel
Wie die Einwilligung gespeichert wird
Wenn ein Kunde eine der beiden Boxen aktiviert und seine Bestellung abschließt, wird die Einwilligung sicher im Profil des Kunden gespeichert und mit der beim Checkout angegebenen Telefonnummer verknüpft. Jede Einwilligung wird separat gespeichert, sodass die beiden Kanäle unabhängig bleiben. Einwilligungsnachweise sind abrufbar, prüfbar und werden nur für den Kanal verwendet, dem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.
Wie sich Kunden abmelden können
Kunden können sich jederzeit von einem oder beiden SMS-Kanälen abmelden, indem sie:
- STOP auf eine beliebige SMS-Nachricht antworten
- eine E-Mail an crm@teckwrap.com
- uns über teckwrap.com/pages/contact-us kontaktieren
Sobald ein Kunde sich per STOP abmeldet, werden über den betreffenden Kanal keine weiteren SMS mehr versendet. Die Abmeldung von einem Kanal (z. B. Marketing) führt nicht automatisch zur Abmeldung vom anderen (z. B. Transaktionen), entsprechend bewährter Praxis bei separaten Einwilligungen.
Wie Kunden Informationen zu ihrer Einwilligung anfordern können
Kunden können jederzeit Zugriff auf ihre gespeicherten Einwilligungsnachweise oder deren Löschung beantragen, indem sie crm@teckwrap.com kontaktieren. Wir antworten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich TCPA, CCPA und DSGVO, soweit relevant).
