Chez Teckwrap, nous visons à livrer votre commande aussi rapidement et en douceur que possible - que vous soyez au coin de la rue ou à travers le monde. Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon dont nous expédions.
Où nous expédions
Nous expédions dans le monde entier et offrons la livraison gratuite sur certains articles aux États-Unis. Si votre emplacement n'apparaît pas lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter à crm@teckwrap.com pour l'aide.
La livraison gratuite s'applique aux articles de qualification en stock. Certaines restrictions régionales et de produits peuvent s'appliquer.
Temps de traitement et d'expédition
Nous traitons la plupart des commandes dans les 24 heures les jours ouvrables (lundi au vendredi).
Les informations de suivi sont généralement disponibles dans les 48 heures suivant la mise en place de votre commande.
Les délais de livraison varient selon le transporteur:
UPS (USA): 3-6 jours ouvrables
FedEx (International): 3 à 8 jours ouvrables
DHL: 4 à 7 jours ouvrables
Les délais d'expédition sont des estimations fournies par le transporteur. Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ou les vacances.
Options de nuit et de ramassage
Nous n'offrons pas d'expédition de nuit pour le moment. L'expédition standard prend généralement 2 à 6 jours ouvrables. Nous n'offrons pas non plus de service de ramassage en personne. Toutes les commandes sont expédiées directement de nos centres de réalisation.
Coutumes, tâches et frais internationaux
Pour les expéditions internationales, les droits de douane, les taxes d'importation ou les frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des lois de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans votre achat et doivent être payés par le destinataire au moment de la livraison.
Si un colis est refusé ou non livrable en raison de frais non rémunérés, nous déduirons les frais d'expédition et de réapprovisionnement de tout remboursement émis.
Teckwrap n'est pas responsable des retards causés par le dégagement des douanes ou les perturbations des transporteurs.
Livraisons de signature
Pour les commandes de plus de 200 $, la livraison peut nécessiter une signature. Si vous choisissez de renoncer à la signature, vous assumez l'entière responsabilité si le colis est perdu ou volé après la livraison.
Si votre colis est endommagé, perdu ou manquant
Si votre commande arrive endommagée, il manque des articles, ou si vous ne l'avez pas du tout reçu, voici quoi faire:
Envoyez-nous un courriel à crm@teckwrap.com ou informez votre directeur des ventes.
Terminer et envoyer le Forme de remise en état
Pour les articles endommagés, assurez-vous d'inclure des photos claires du produit endommagé et des photos de l'emballage et de la boîte.
Bon à savoir
La livraison gratuite n'est valable que sur des articles en stock sélectionnés et peut changer en fonction de l'entrepôt ou de la promotion.
Les temps de transit ne sont pas garantis - les transporteurs peuvent retarder la livraison pendant les saisons de pointe ou en raison de vérifications douanières.
La livraison le week-end n'est pas disponible. L'expédition se produit uniquement au vendredi.
Vous avez encore des questions? Besoin d'aide avec une expédition?
📩 Envoyez-nous un courriel à crm@teckwrap.com et nous serons heureux de vous aider.
