Chez TeckWrap, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande aussi rapidement et facilement que possible, que vous habitiez à deux pas ou à l'autre bout du monde. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos modalités d'expédition.
Où livrons-nous ?
Nous expédions dans le monde entier et proposons la livraison gratuite vers les États-Unis pour certains articles. Si votre lieu de résidence n’apparaît pas lors du paiement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse crm@teckwrap.com pour obtenir de l’aide.
La livraison gratuite s'applique aux articles éligibles en stock. Certaines restrictions régionales et liées aux produits peuvent s'appliquer.
Délais de traitement et d’expédition
Nous traitons la plupart des commandes dans les 24 heures les jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Les informations de suivi sont généralement disponibles dans les 48 heures suivant la passation de votre commande.
Les délais de livraison varient selon le transporteur :
UPS (États-Unis) : 3 à 6 jours ouvrés
FedEx (international) : 3 à 8 jours ouvrés
DHL : 4 à 7 jours ouvrés
Les délais de livraison sont des estimations fournies par le transporteur. Les jours ouvrés n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
Options de livraison express et de retrait
Nous ne proposons pas de livraison le lendemain pour le moment. La livraison standard prend généralement entre 2 et 6 jours ouvrés. Nous ne proposons pas non plus de service de retrait en magasin. Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos centres de distribution.
Douanes, droits de douane et frais internationaux
Pour les envois internationaux, des droits de douane, des taxes à l’importation ou des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de la législation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat et doivent être réglés par le destinataire au moment de la livraison.
Si un colis est refusé ou ne peut être livré en raison de frais impayés, nous déduirons les frais de retour et de remise en stock de tout remboursement effectué.
TeckWrap n’est pas responsable des retards causés par le dédouanement ou les perturbations chez le transporteur.
Livraisons avec signature
Pour les commandes supérieures à 200 $, la livraison peut nécessiter une signature. Si vous choisissez de renoncer à la signature, vous assumez l’entière responsabilité en cas de perte ou de vol du colis après la livraison.
Si votre colis est endommagé, perdu ou manquant
Si votre commande arrive endommagée, s'il manque des articles ou si vous ne l'avez pas reçue du tout, voici la marche à suivre :
Envoyez-nous un e-mail à crm@teckwrap.com ou informez votre responsable commercial.
Remplissez et envoyez le formulaire de réclamation
Pour les articles endommagés, veillez à joindre des photos nettes du produit endommagé ainsi que des photos de l’emballage et du carton.
Bon à savoir
La livraison gratuite n'est valable que sur certains articles en stock et peut varier en fonction de l'entrepôt ou des promotions en cours.
Les délais de livraison ne sont pas garantis : les transporteurs peuvent retarder la livraison pendant les périodes de forte affluence ou en raison de contrôles douaniers.
La livraison n'est pas disponible le week-end. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi uniquement.
Vous avez encore des questions ? Besoin d'aide concernant une livraison ?
📩 Envoyez-nous un e-mail à crm@teckwrap.com et nous serons ravis de vous aider.
