Queremos que esté satisfecho con su compra, y mantenemos la calidad de nuestros productos. Si experimenta algún problema relacionado con los defectos de producción o simplemente cambia de opinión, ¡estamos aquí para ayudar!
Política de devolución y garantía
Ofrecemos una garantía limitada para los defectos de producción, como se describe en el boletín técnico del producto.
Si su artículo está defectuoso o dañado, lo reemplazaremos con gusto.
Si decide que ya no desea el producto, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Ser elegible para un regreso:
El artículo debe ser no utilizado y en el embalaje original con números de lote visibles.
Si se devuelve un elemento en una condición diferente de cómo se recibió (por ejemplo, piezas dañadas o faltantes por razones no relacionadas con TeckWrap), solo se puede emitir un reembolso parcial.
Cómo solicitar una devolución
1. Envíe un correo electrónico a crm@teckwrap.com con:
Una explicación detallada del problema (si corresponde)
Fotos o videos (para reclamos de garantía)
Números de lotes del empaque
2. Una vez que se apruebe su devolución, recibirá más instrucciones.
Costos de envío
Para las devoluciones relacionadas con la garantía (artículos defectuosos o dañados), cubrimos los costos de envío de devolución.
Para las devoluciones de no prevenir (si cambia de opinión), el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
Los costos de envío no son reembolsables para devoluciones que no son de guerra.
Las devoluciones aprobadas deben enviarse a:
6214 A Frankford Ave. Baltimore, MD Maryland US 21206
Reembolsos
Si se aprueba su reembolso, se procesará lo antes posible. Si aún no lo ha recibido
1. Verifique su cuenta bancaria.
2. Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; A veces, los reembolsos tardan en aparecer.
3. Si es necesario, consulte con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
4. Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a crm@teckwrap.com, ¡y estaremos encantados de ayudarlo!
Tarifa de reposición
Tenga en cuenta que todos los reembolsos y las cancelaciones de pedidos están sujetas a una tarifa de reposición del 10%. Esta tarifa cubre los costos operativos y de procesamiento asociados con el manejo de su pedido.
Artículos de venta
Solo los artículos de precio regular son elegibles para reembolsos. Los artículos de venta no son reembolsables.
¡Agradecemos su comprensión y siempre estamos aquí para ayudar si tiene alguna pregunta!
