Bei TeckWrap erfassen wir die SMS-Einwilligung unserer Kunden transparent und in Übereinstimmung mit den Vorschriften der US-Mobilfunkanbieter (A2P 10DLC) sowie den geltenden Datenschutzgesetzen. Diese Seite dokumentiert unseren Einwilligungsprozess für Kunden, Mobilfunkanbieter-Prüfer und Partneragenturen.
Wo die Einwilligung eingeholt wird
Die SMS-Einwilligung wird beim Checkout auf teckwrap.com eingeholt, wenn Kunden einen Kauf abschließen. Auf der Checkout-Seite werden zwei separate, optionale Einwilligungs-Checkboxen angezeigt, deren Annahme oder Ablehnung Kunden unabhängig voneinander wählen können:
- Einwilligung für Marketing-SMS — für Werbenachrichten, Produkteinführungen und Sonderangebote
- Einwilligung für Transaktions-/Service-SMS — für Bestellupdates, Versandbenachrichtigungen, Farbberatungen und Nachbetreuung durch den Kundenservice
Beide Checkboxen sind standardmäßig nicht aktiviert und voneinander unabhängig. Kunden können einer, beiden oder keiner zustimmen. Keine der Einwilligungen ist erforderlich, um einen Kauf abzuschließen.
Was Kunden beim Checkout sehen
Nach Angabe ihrer Lieferadresse und Telefonnummer sehen Kunden zwei Checkboxen, gefolgt von einem gemeinsamen Compliance-Hinweis mit anklickbaren Links zu unserer Datenschutzerklärung und unseren Nutzungsbedingungen.
Checkbox für Marketing-SMS
☐ Durch Aktivieren dieses Kontrollkästchens stimme ich zu, wiederkehrende Marketing-Textnachrichten von TeckWrap zu erhalten — Werbeaktionen, Produkteinführungen, Sonderangebote. (optional)
Wenn der Kunde dieses Kontrollkästchen aktiviert, erscheint ein zusätzliches Feld Mobiltelefonnummer, damit er eine Telefonnummer speziell für Marketingnachrichten angeben kann, falls diese von der Liefertelefonnummer abweicht.
Checkbox für Transaktions-/Service-SMS
☐ Durch Aktivieren dieses Kontrollkästchens stimme ich zu, Bestell- und Service-Textnachrichten von TeckWrap zu erhalten — Bestellupdates, Versandbenachrichtigungen, Nachbetreuung durch den Kundenservice. (optional)
Gemeinsamer Compliance-Hinweis
Wird unter beiden Checkboxen angezeigt und ist stets sichtbar:
„Die Einwilligung ist keine Voraussetzung für einen Kauf. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert. Gebühren für Nachrichten und Daten können anfallen. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden. Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen."
Beispiel
Wie die Einwilligung gespeichert wird
Wenn ein Kunde eines der Kontrollkästchen aktiviert und seine Bestellung abschließt, wird die Einwilligung sicher im Kundenprofil gespeichert und mit der beim Checkout angegebenen Telefonnummer verknüpft. Jede Einwilligung wird separat gespeichert, damit die beiden Kanäle unabhängig bleiben. Einwilligungsnachweise können abgerufen und geprüft werden und werden nur für den Kanal verwendet, dem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.
Wie Kunden sich abmelden können
Kunden können sich jederzeit von einem oder beiden SMS-Kanälen abmelden, indem sie:
- auf eine beliebige SMS-Nachricht mit STOP antworten
- eine E-Mail an crm@teckwrap.com senden
- uns über teckwrap.com/pages/contact-us kontaktieren
Sobald sich ein Kunde über STOP abmeldet, werden über den Kanal, von dem er sich abgemeldet hat, keine weiteren SMS versendet. Die Abmeldung von einem Kanal (z. B. Marketing) führt nicht automatisch zur Abmeldung vom anderen Kanal (z. B. Transaktions-SMS), entsprechend bewährter Praxis für getrennte Einwilligungen.
Wie Kunden Informationen über ihre Einwilligung anfordern können
Kunden können jederzeit Zugriff auf ihre gespeicherten Einwilligungsnachweise oder deren Löschung anfordern, indem sie crm@teckwrap.com kontaktieren. Mi werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen antworten, einschließlich TCPA, CCPA und, soweit relevant, DSGVO.
