Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, und stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Sie Probleme aufgrund von Herstellungsfehlern haben oder Ihre Meinung ändern, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Rückgabe- und Garantiebestimmungen
Wir gewähren eine beschränkte Garantie auf Herstellungsfehler, wie im technischen Datenblatt des Produkts beschrieben.
Sollte Ihr Artikel defekt oder beschädigt sein, ersetzen wir ihn gerne.
Sollten Sie das Produkt nicht mehr behalten wollen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein, wobei die Chargennummern sichtbar sein müssen.
Wenn der Artikel geöffnet oder benutzt wurde (ausgepackt, entsiegelt, ausgerollt oder zugeschnitten), ist er von der Rückgabe ausgeschlossen.
So beantragen Sie eine Rücksendung
1. Senden Sie eine E-Mail an crm@teckwrap.com mit folgenden Angaben:
Eine detaillierte Beschreibung des Problems (falls zutreffend), Fotos oder Videos (bei Gewährleistungsansprüchen) sowie die LOT-Nummern von der Verpackung
2. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie weitere Anweisungen.
Rücksendeadresse:
Für Bestellungen aus den USA
Ganze Rollen – Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um vollständige Rücksendeanweisungen zu erhalten.
E-Mail: crm@teckwrap.com
Telefon: +1 615-979-5356 Tennessee, +1 667-225-5002 Maryland, +1 323-800-8520 Kalifornien
Da ganze Rollen an dasselbe Lager zurückgesendet werden müssen, von dem aus sie ursprünglich versandt wurden (und wir mehrere Standorte betreiben), wird unser Vertriebsmitarbeiter Sie anleiten und die korrekte Rücksendeadresse bestätigen.
Zuschnitte (Meter/Fuß) – Sind an das folgende Lager zurückzusenden:
TeckWrap-Rücksendelager
Adresse: 4231 E Brickell St, Ontario CA 91761
Name: Hughes W.
Tel.: +1(840)466-3280
Für Bestellungen außerhalb der USA: Die Artikel sollten an unser Lager in Asien zurückgesendet werden:
11-201, LUSHIGANG, HUANGSHILU, XINSHIZHEN, BAIYUN, GUANGZHOU, CHINA
Versandkosten
Bei Rücksendungen im Rahmen der Gewährleistung (defekte oder beschädigte Artikel) übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Rücksendungen außerhalb der Garantie (aus persönlichen Gründen wie Meinungsänderung oder Falschlieferungen) trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die Versandkosten werden bei Rücksendungen außerhalb der Garantie nicht erstattet. Der Kunde trägt außerdem alle Zölle, Steuern oder sonstigen Gebühren, die im Rahmen des Rücksendevorgangs anfallen.
Rückerstattungen
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie so schnell wie möglich bearbeitet. Falls Sie diese noch nicht erhalten haben
1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
2. Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter; manchmal dauert es eine Weile, bis Rückerstattungen verbucht werden.
3. Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
4. Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an crm@teckwrap.com – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wiederauffüllungsgebühr
Bitte beachten Sie, dass für alle Rückerstattungen und Stornierungen von Bestellungen, die nicht im Rahmen der Gewährleistung erfolgen, eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 5 % anfällt. Diese Gebühr deckt die Betriebs- und Bearbeitungskosten ab, die mit der Abwicklung Ihrer Bestellung verbunden sind.
Sonderangebote
Nur Artikel zum regulären Preis sind rückerstattungsfähig. Ausverkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung!
