General:
Al recibir su pedido, si no está completamente satisfecho con su elección de color, comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de los 10 días para una devolución/reembolso o reemplazo. Los gastos de envío, flete y servicio (si los hubiera) NO SON REEMBOLSABLES. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original con el número de LOTE.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si corresponde). Cualquier artículo devuelto que no esté en su estado original, esté dañado o falte por motivos no relacionados con Teckwrap no recibirá un reembolso completo.
En caso de aprobación, los artículos devueltos deben enviarse por correo a la siguiente dirección: 6214 A Frankford Ave. Baltimore, MD Maryland US 21206. Teléfono: +1 443-992-7272. Usted será responsable de los costos de envío.
Defectos:
Ofrecemos una garantía limitada por defectos de producción de acuerdo con las características técnicas mencionadas en el boletín del producto. Reemplazamos artículos solo si están defectuosos o dañados durante el transporte.
Nuestra política de devolución en caso de incidencia de garantía tiene una duración de 30 días. Desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio si han pasado treinta días desde su compra.
Para solicitar una devolución, debe enviar una carta de reclamo a crm@teckwrap.com . Su carta debe contener una explicación detallada del problema, fotos/videos y el número de LOTE.
En caso de aprobación de la reclamación, proporcionamos un reembolso completo o cambiamos el producto (los gastos de envío están cubiertos)
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero vuelva a verificar su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que pase algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en crm@teckwrap.com.
